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厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?

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第1题
巡视岗站台服务技巧中的“四到”:()。

A.心到

B.话到

C.眼到

D.人到

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第2题
早班厅巡岗上岗后,立即对站厅巡视一遍,之后每1小时巡视一次,按巡视制度对车站的各项设施进行巡视并向车控室汇报。()
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第3题
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些?()

A.遇到紧急情况及时汇报

B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录

C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突

D.站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤

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第4题
对客服务用语的语言技巧是什么?

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第5题
客房服务员使用服务用语要掌握四个要点:一是语言完整,合乎语法,简明扼要;二是表情真切,注意客人,面带微笑;三是口齿清楚,语音适当,必要时配合手势;四是什么?

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第6题
动产质押业务中,融资发放后,客户经理和贷后管理岗的巡库频率是()。

A.每季度一次

B.每二个月一次

C.每个月一次

D.没有固定要求

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第7题
1901年《辛丑条约》签订后,清政府为维持京师地区治安,仿照“安民公所”设立的治安管理组织机构是()

A.内、外城巡警总厅

B.巡警局

C.善后协巡营

D.工巡总局

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第8题
车站电台监控单元中,有/无线转接板(四线板)的作用是什么?

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第9题
铁道部颁布的旅客列车在运行中发生爆炸或火灾事故的四十字应急方案内容是什么?

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第10题
学校卫生服务协助卫生监督机构定期对学校()开展巡访。A.食品安全B.人生安全C.传染病D.公共卫生安

学校卫生服务协助卫生监督机构定期对学校()开展巡访。

A.食品安全

B.人生安全

C.传染病

D.公共卫生安全

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