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[判断题]

约定时间前一个小时再次给家长打电话,告诉家长我们已为您做好试学的准备工作,确认家长已经准备好要来参与试学()

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第1题
小A跟客户约定晚上八点测试教室,但他不确定客户是否一定出席,错误的做法是()

A.直接打电话给客户问晚上的测教室是否出席

B.在微信上跟客户再次确认时间和设备

C.告诉客户,如果不出席会一直打电话

D.不管他,测教室做不做无所谓

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第2题
小蓝将顾客备注送到写字楼银泰中心A座的订单,送到了写字楼银泰中心B座的货架上,并给顾客致电说外卖到了请尽快取餐,点送达钟后顾客打电话告诉小蓝没有收到餐,此时小蓝应该怎么做()

A.等手上订单送完了再去给顾客找到餐品二次配送

B.马上寻求站长帮助,即时向顾客致歉,安抚顾客,并给顾客约定再次送达时间

C.向顾客表明歉意,送达时致歉并送小礼物或者小红包

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第3题
如果家长不能按时15:45——15:55来接孩子,可以怎么做()

A.在群里告知老师,并拜托其他家长帮忙接送

B.在群里告诉老师,让孩子在等候区等待

C.私聊告诉老师,并拜托其他家长帮忙接送

D.打电话给老师,让孩子在等候区等待

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第4题
如果家长不能按时16:00来接孩子,可以怎么做()

A.在群里告知老师,并拜托其他家长帮忙接送

B.在群里告诉老师,让孩子在等候区等待

C.私聊告诉老师,并拜托其他家长帮忙接送

D.打电话给老师,让孩子在等候区等待

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第5题
店经理张名又告诉小王,带看后要引客户回店,以下说法恰当的是()

A.天气热,喝杯水,看看其他的房源照片

B.回店给客户一些针对房子的专业意见

C.针对有意向的客户:再次寻找合适的房源

D.如客户不能回店时,与客户约定下次看房时间

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第6题
在商务邀约初次确定之后,不需要在活动开始之前再次打电话给被邀请者确定行程时间()
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第7题
作业本忘带了,能让家长来送吗有其他紧急情况,我可以打电话请家长来学校吗()

A.我可以用电话卡自己打电话让家长来送

B.要告诉班主任老师,请老师妥善处理

C.我要检查带齐学习用品,尽量不让家长来送

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第8题
如果关单没关下来我们要做什么()

A.给家长留作业约定下次联系时间

B.收订金才行

C.告知优惠期限约定下次联系时间

D.微信发课程详细资料让家长更好了解伴鱼

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第9题
如遇到商家出餐慢,以下几种说法正确的是()
A.1:跟商家理论,为什么出餐这么慢,实在不行就跟他们吵架,争取出餐时间B.2:给用户打电话告诉用户不是自己的原因,然后去取别的餐,这单不送了C.3:先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会,通知用户告知原因安抚好用户,餐品出来后第一时间给用户配送过去,如特殊情况需要报备站长协助处理D.4:直接给站长打电话调走,不用送了
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第10题
装维人员合理安排安装计划,提前与客户确认上门时间,并在上门前半小时再次通知客户,且按照约定时间准时上门。因特殊情况无法按预约时间上门的,须提前与客户联系说明情况,并按改约流程重新约定时间()
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第11题
哪些行为属于有效跟进()

A.家长接通了电话超过15秒以上 并且有follow

B.家长未接电话,但是间隔了一个小时以上,有三次拨打记录

C.给家长发了短信或者微信

D.写了线下沟通记录

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