题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
列关于奥迪经销商销售人员在电话沟通中的礼仪说法错误的是()
A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时,要等客户先挂断电话,销售人员再挂电话
C.在电话沟通中,不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
答案
C、在电话沟通中,不必要用姓氏称呼客户
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A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时,要等客户先挂断电话,销售人员再挂电话
C.在电话沟通中,不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
C、在电话沟通中,不必要用姓氏称呼客户
A.从经销商处寻找未记录的负债;
B.获取经批准的经销商的名单;
C.逐渐取得嫌疑人的财务状况和行为的组合情况;
D.对应收账款的重大注销项目进行证实。
A.营业时间内,电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的
B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏,并使用姓氏问候您
C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码
D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称,接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名
A.奥迪原装附件包含养护品和冬季轮胎
B.用户在经销商处购买奥迪原装附件,如果使用中出现产品质量问题,可以通过经销商向一汽-大众申请售后索赔
C.奥迪原装附件不能在ETKA中查询
D.奥迪原装附件享受一年质量担保(除特殊说明产品外)
A.德国精神
B.三不原则
C.顺丰快递
A.顾客了解消费品后就能做出购买决定
B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分