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[主观题]
房地产经纪机构的客户服务支持管理的功能一般不包括（）。 A．服务请求管理 B．资源优化管理 C．服务
合约管理 D．客户账号管理
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B.房地产管理部门备案证明
C.房地产经纪行业组织会员证书
D.服务内容、服务标准及业务流程
E.服务收费行业标准及收取程序
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B.无正当理由，以低于国家规定收费标准为条件吸引客户
C.故意在委托人与其他房地产经纪机构和房地产经纪人员之间设置障碍
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E.多次预约客户看房
A.可以得到卖方客户授权以查看房屋
B.可以得到卖方客户授权以编制房屋状况说明书
C.可以防止买方客户“跳单”
D.可以防止客户委托其他经纪机构提供服务
A.尽量同意客户提出的各种要求
B.经纪机构不成交不收费
C.经纪机构的服务费用收取以客户承受能力为限
D.以佣金为惟一的收入来源
E.不成交只收少量的看房费
A.连锁经营的大型、超大型房地产经纪机构出现
B.为数众多的采用单店模式甚至单人模式的小型房地产经纪机构
C.特许经营模式迅猛发展
D.投资性购房客户群体增加
E.购房群体中高收入群体比重加大
