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第2题
故障处理指抢修人员在接到抢修任务后，通过（)下载故障处理工单，携带终端及时赶往故障现场、分析故障原因、快速排除故障、恢复供电，并反馈处理结果的工作。
A.移动作业终端
B.手机终端
C.电脑终端
D.云终端
第3题
医疗废物在满足以下条件时不可进行豁免管理的是（）。
A.患者自行用于按压止血并收集于医疗废物容器中的棉签、棉球、输液贴
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B.安瓿瓶盛装容器应满足防渗漏、防刺破要求，并有医疗废物标识或者外加一层医疗废物包装袋。标签为损伤性废物，并注明：安瓿瓶
C.导丝盛装容器应满足防渗漏、防刺破要求，并有医疗废物标识或者外加一层医疗废物包装袋。标签为损伤性废物，并注明：导丝
D.感染性废物按照相关处理标准规范，采用高温蒸汽、微波、化学消毒、高温干热或者其他方式消毒处理后，在满足相关入厂（场）要求的前提下，运输至生活垃圾焚烧厂或生活垃圾填埋场等处置
第4题
CTAIS2.0江苏优化版一窗式比对异常结果处理工作流，税源处理节点，对税源处理岗位无法核实，按相关程序移送稽查处理的，稽查部门接到资料后，实施税务稽查。经稽查可以解除异常的，在()签署解除异常，同意对税控IC卡解锁意见后转交税源管理岗。
A.工作联系单
B.税务处理决定书
C.比对异常转办单
D.工作底稿
第5题
关于投诉受理，下列正确的是（)。
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
第9题
在营销RPA应用执行中，下列不属于95598工单超期预警监测工作步骤的是（)。
A.针对本单位95598工单数据自动统计并形成日报短信
B.自动分析重点类诉求工单
C.针对达到回单预警法制的工单，实现自动编辑督办单
D.通过内部沟通渠道或短信等方式发送督办
第10题
通用条款规定，工程师接到已完工程量报告后（）d内按设计图纸核实已完工程量，并在计量前24 h通知
通用条款规定，工程师接到已完工程量报告后（）d内按设计图纸核实已完工程 量，并在计量前24 h通知承包人，承管人为计量提供便利条件并派人参加。
A．7
B．14
C．28
D．30
