题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电话是现代社会组织对外展现自己形象的窗口，因此我们也应该注意电话礼仪的运用。下面哪三项被称为“电话三要素”（)。
A.声音
B.使用言词
C.时间
D.在接电话时
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A.社会组织是相对稳定的
B.目标公众是相对稳定的
C.社会组织与公众之间的利益是一致的
D.社会组织公共关系活动效果持续展现
E.社会组织与公众之间的联系处于相对静止的状况
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
下列句子中，加点的词语使用不恰当的一项是 （）
A.一些人为了自己的仕途，无视国家的法律法规和党的纪律，[阳奉阴违]，甚至到了肆无忌 惮的地步。
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《冯谖客孟尝君》展现冯谖的形象时主要运用的方法是（）
A．直奔主题
B．心理描写
C．开门见山
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