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[多选题]

顾客在线反馈购买的海尔统帅(leader) 7公斤家用全自动波轮洗衣机(自营我司送货)没有收到发票,核实是普通发票(已打印),电话联系师傅多次未接听,顾客最终需求:要求收到发票,帮其反馈 ,这个任务单建单需求内容应该点选什么()

A.零售业务-票据-咨询-用户原因丢失发票

B.零售业务-物流配送-发票配送-未提供发票(顾客选开普票)

C.零售业务-票据-换票-普票-苏宁配送-不清晰/空白

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零售业务-物流配送-发票配送-未提供发票(顾客选开普票)

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第1题
顾客反馈自半年前购买的一台海尔冰箱,维修了多次,一直没有修好要求退换货,客服查询系统显示“厂送销售”,以下操作正确的是()

A.告知已超退换货周期,需按照维修处理,需对接售后确认维修进度

B.客服核实已有维修两次维修记录,需凭借两次维修证明和售后故障确认单,可申请换货

C.客服核实无两次维修记录,联系采销、供应商协调是否可以特殊办理

D.无性能故障

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第2题
L.ONE是leader one的缩写,意为统帅第一代系列产品。除空调外,还有洗衣机冰箱厨电等产品()
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第3题
海尔(统帅)冷柜采用的内胆连接方式是()

A.拼接式

B.拉扣式

C.贴合式

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第4题
海尔(统帅)冷柜命名为BC/BD开头的是双温柜()
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第5题
统帅电器是海尔集团在互联网背景下,继海尔、卡萨帝之后战略布局的()品牌

A.青年化

B.时尚化

C.年轻化

D.生活化

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第6题
海尔(统帅)冷柜使用的平衡铰链设计,可实现30-81度任意角度平衡()
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第7题
正常情况,0元购可以办理的产品是()

A.统帅冰箱

B.卡萨帝空调

C.格力空调

D.海尔热水器

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第8题
您负责的店铺是()

A.海尔官方旗舰店

B.海尔冰箱冷柜旗舰店

C.统帅官方旗舰店

D.卡萨帝官方旗舰店

E.其他(生态店)

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第9题
某顾客在第三方渠道购买海尔空调,有正规发票。顾客想通过国美渠道购买一份延长保,该情况不可销售()
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第10题
后台自主设置佣金,海尔/统帅可以设置5%,卡萨帝可以设置成8%()
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第11题
南京客户李先生5.28号购买海尔冰箱收到货了,6.2号来电反馈称商品只开箱插上电试一晚上,不喜欢,客服核实无附件丢失,外观损可以办理退货()
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