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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

装维人员作业过程中需对客户设备进行操作时,下列做法正确的是()。

A.尽量避免使用客户设备

B.必须获得客户同意

C.在客户监督之下进行

D.不得擅自更改客户设备配置

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第1题
装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时,只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业,无须向客户解释存在的风险及后果。()
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第2题
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。()
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第3题
装维人员在面向客户进行服务过程中,需要履行服务标准“三统一”即()、()、()。
装维人员在面向客户进行服务过程中,需要履行服务标准“三统一”即()、()、()。

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第4题
关于AED,下列说法正确的是()
A、使用时机:车站发现和接到有人员心脏骤停时,立即拨打医疗救护电话120,同时安排人员取AED、设备到事发现场

B、使用人员:为确保AED、的安全、标准使用,使用人员应当接受过专业的培训,并取得合格证。使用AED、救助后,要第一时间联系相关维保单位报案,由相关维保单位对设备进行恢复和耗材补充,当班值班站长配合相关维保单位确认AED、已恢复正常状态

C、除需对人员脉搏停止病人实施救助外,不得无故擅自打开和使用AED。如因车站改造或其他原因确需转移AED、设备,需联系相关维保单位报告

D、关于设备开展自检工作以及充电工作要求:配置了AED、的车站,根据设备使用说明进行操作

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第5题
装维人员上门服务过程中,坐姿要端正,离开坐席时椅子应()。

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

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第6题
由低带宽提速至千兆时,工单均派发装维人员。上门时,装维人员需完成工作。()

A.光猫及组网终端布放、网线布放

B.竣工测试、家庭网络质量检测

C.千兆业务体验展示

D.开通后的客户告知

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第7题
个人锁是指在生产运行过程中或多工种配合维检修作业中,为防止误操作导致的系统危险或造成的人员伤害、设备损毁,对停用的装置、设备、下游未投运的系统及需要锁定的设施进行锁定所用的锁具。()
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第8题
特种设备安全监察人员在其获批准的专业监察范围和法定的区域或场所内,履行的职责包括()。A.对特种
特种设备安全监察人员在其获批准的专业监察范围和法定的区域或场所内,履行的职责包括()。

A.对特种设备的制造、安装、充装、检验、修理、改造、使用、维修保养、化学清洗活动进行检查,有权制止无资质或违章作业行为,发现安全质量不符合要求的,可以报告监察机构发出《安全监察指令书》,要求相关单位限期解决;逾期不解决,有权通知停止设备的制造和使用

B.监督有关单位对司炉工、焊工、压力容器操作人员、医用氧舱维护人员、水处理人员、电梯操作人员、起重机械操作人员、客运索道管理人员、充装人员等特种作业人员的培训考核,有权制止非持证人员上岗作业

C.发现不安全的因素,发出《安全监察指令书》,要求使用单位解决;逾期不解决,或有发生事故的危险时,有权通知停止该设备的运行

D.检查特种设备的使用情况,制止违章指挥、违章操作的行为

E.对特种设备设计、制造、安装、充装、检验、修理、改造、使用、维修保养、化学清洗单位进行监督检查,发现有违反设备安全法律法规行为时,有权通知违规单位予以纠正

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第9题
装维人员在道路旁进行装机维护作业时,应做好那些防护措施

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第10题
目前各地市均有应急抢通操作前移至地市综维,部分应急抢通操作是可在OMC现场由综合维护人员完成。以下说法不正确的是()

A.综合维护人员确定业务已受影响时,必须在规定时间内(建议15分钟)启动应急抢通操作预案

B.综合维护人员需掌握各应急抢通操作方案,应急抢通操作可自行判断后进行操作

C.每完成关键抢通操作,需通过信息共享平台向省公司反馈

D.故障抢通倒回操作,必须是在设备抢修完成以及业务确定恢复正常的情况下进行

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