题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
不主动联系应缴前客户或应缴期未交费客户，或未将联系结果反馈续期服务专员并编造不实理由的（）
A.扣1分/单
B.扣2分/单
C.扣3分/单
D.扣5分/单
答案
A、扣1分/单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.扣1分/单
B.扣2分/单
C.扣3分/单
D.扣5分/单
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A.客户拨打95589下发的问题件，内容为退保，拨打时间为扣费之后
B.客户提交柜面的退保保全申请书，需有客户签名及日期，日期必须为扣款前
C.扣费前联系客户的电话录音，且客户于电话中明确表示不缴
D.其他能证明客户扣费前表达过不缴意愿的证明（微信也能用作证明）
E.专员拜访登记的页面截图，记录创建时间需为扣费前，且预估为不缴
A.需及时为客户办理账户变更或通知运营督导部傅晓慧老师操作暂停扣费
B.需与客户确认后续保单处理，避免退费后保费再次自动划扣
C.劝客户退保
D.以上都是
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达，应及时联系顾客并说明原因，致歉顾客，取得顾客谅解后，尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处，如无人开门或联系不上客户时，只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达，应及时联系顾客并说明原因，致歉顾客，取得顾客谅解后，尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处，如无人开门或联系不上客户时，只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
