如果结果不匹配，请 
更多“关于高端智造关键话术点中COLMO采用几年以上的熟练工人？（…”相关的问题
第7题
关于服务态度的提升，以下哪项不正确（)
A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长)，运用等待语话术
B.转接前，不必先跟顾客说明
C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终
第8题
在以下销售与收款授权审批控制关键点中你认为未做到恰当控制的是（）。
A.在销售发生之前，赊销已经正确审批
B.未经赊销批准的销货一律不准发货
C.销售价格、销售条件、运费、折扣由销售人员根据客户情况进行谈判
D.对于超过既定销售政策和信用政策规定范围的特殊销售业务，该公司采用集体决策方式
第9题
以下关于客服的服务描述正确的是？（）
A.热情接待，建立良好形象
B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误
C.了解情况，进行针对推荐
D.促成交易，让顾客快下单
E.耐心细致，解答顾客疑问
F.做好售后服务，提高评分口碑
第10题
关于HACCP管理体系,表述正确的是:（)。
A.其中HA是指危害分析,并可以再次基础上确定能有效地预防、减轻或消除各种危害的“关键控制点”
B.其中CCP是指关键点控制,即对造成食品污染发生或发展的各种危害因素进行控制,并同时监测控制效果,随时对控制方法进行矫正和补充
C.整个管理体系由危害分析、确定关键控制点、制订控制措施与标准、检测控制效果、矫正措施、记录系统共6个环节构成
D.餐饮企业HACCP常见关键控制点中,“生料处理”环节是最显著的危害点
第11题
对于困难气管插管的方法叙述错误的是（)
A.团队合作，充分开放气道，做好预充氧
B.确认插管困难，可以先不考虑通过声门，采用声门上通气
C.运用各种改良式气管插管术通过声门
D.确认插管困难必须先考虑通过声门
E.尝试各种气管插管术均告失败或确认解剖上无法通过声门，应尽早行声门下造口通气
