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[多选题]
顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。下列（）属于顾客在购物过程中心理描述。
A.求实心理
B.求新心理
C.求美心理
D.从众心理
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A.“定位”最初是指广告宣传中的产品和品牌定位，由于定位对企业经营的独特价值，后来被广泛应用于整个营销组合及企业市场竞争
B.定位就是对企业的产品或形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占据独特位置的行动
C.定位是针对现有产品创造性的思维活动，针对潜在顾客的心理采取行动，将产品定位在顾客的心目中
D.“位置”是指某个产品或品牌与竞争产品或品牌相比在生产者心目中所占据的地位
A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验
B.顾客满意是绝对的满意
C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务
D.顾客满意有明显的个性差异
A.我的销售顾问会不会给到我惊喜
B.车上的各部分功能我该如何更好的熟悉
C.价格可以让我感觉满意-“赢”了
D.产品体验感觉非常舒适
A.告知顾客追求幸福比逃离痛苦更有说服力
B.要注意趁热打铁，点到为止
C.要和顾客的日常生活相结合
D.和“正引”都属于危机成交法
在市场营销活动中，营销人员通常采取()的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。
A．降低顾客的期望值，提高产品的实际价值
B．降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值
C．提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D．消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
