题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
司机进线咨询怎么注销车辆,客服询问司机注销的原因，司机告知因换车了需要注销后再加盟，客服按照更换车辆信息解答司机，司机认可会话结束；会话标签应选择（）
答案
是
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答案
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A.司机进线反馈乘客损坏财物要求赔偿，客服安抚直接升级损坏财物告知1小时回复司机
B.司机进线反馈乘客损坏财物要求赔偿，客服核实损坏的物品是否为车辆以外的物品，核实未报警也不需要客服帮其代报警，安抚升级损坏财物告知1小时回复司机
C.司机进线反馈乘客乘客损坏财物，乘客愿意赔偿，但是对赔偿金额不满，司机表示自己已报警在警察局，客服安抚升级损坏财物告知1小时回复司机
D.司机进线反馈乘客损坏财物，乘客愿意赔偿，但是对赔偿金额不满，客服安抚升级投诉类
A.订单结束以后，在订单里，报备，说明原因
B.发现绕路了，快到达目的地以后，提前给乘客结束计费，送到目的地了
C.在订单结束以后，立刻给客服打电话告知多收费用了，把多收的钱退还给乘客
A.司乘对费用协商一致，司机无责
B.司机以成本问题发起加价议价，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.账户封禁的用户，想要注销账号，需要账号封禁后，6个月之后联系客服尝试申请注销
B.账号注销的用户，需要账号注销后，90天后从尝试申请
C.对于用户钱财通过第三方渠道被骗，联系我们时，我们可以不做任何动作处理
D.用户咨询反馈的bug问题，客服看到已有工单，便告知用户已反馈即可
E.积分兑换中，即使积分满足换取多个商品，但是规则也是一天只允许兑换一个商品
A.可告知司机失效日期等于下线日期，就不建议司机购买或者租这个车辆
B.告知司机，这个车辆不影响您注册加盟
C.告知司机 这个提示不影响司机购买或者租购这个车辆是系统显示问题
A.丶主动询问司机跟乘客有没受伤
B.丶告知用户发生此问题客服也非常着急
C.丶帮用户记录事情详情，用户需要的时候反馈重大
D.丶告知用户因司机没有受伤平台不受理，建议报警处理
A.直接告知司机手机号
B.告知用户可发送虚拟号码或者由客服帮助联系
C.告知订单结束后谁都无法联系到司机的，客服也联系不到，建议下次保管好物品
D.沟通技巧
A.安抚客户，引导客户耐心等待
B.若客户急需用车，客服需解决乘客用车需求
C.若乘客投诉驾驶员，按司机迟到处流程理
D.工单节点按【司机迟到】归档
