题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客舱乘务员必须履行其工作职责，其中包括服从（）管理，并及时汇报，保持与机组成员之间的沟通

A.机长

B.分部经理

C.乘务长

D.安全员

答案

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第1题

机组驻外期间由机长负责管理，机组成员必须服从管理并完成分配的工作；乘务组单独驻站时，由乘务长负责（）

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第2题

在飞行期间，客舱乘务长（员）应使用机上内话与机组保持通信。当条件不允许时，机组可使用关断“系好安全带”灯再打开的方式替代（如飞行关键阶段、起飞或着陆的通知）。客舱与驾驶舱的内话系统出现故障，主任乘务长/乘务长必须通知机长，并制定另一种通信联络的途径；如果是某一站位与驾驶舱内话系统故障，应使用就近有效的内话系统进行联系，或是联系机组将情况说明。其他情况通过人工方式传递信息。主任乘务长/乘务长则负责将新的联络方式通知所有客舱乘务员。通信语言使用汉语或英语（）

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第3题

地面直接准备阶段，机长负责组织乘务组完成机组协调准备，并根据机型、航班合理分工，协调客舱乘务员按要求履行程序和标准。（）

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第4题

机组反劫机、防炸机预案中，乘务组的职责包括以下哪些方面但不限于（）

A.立即用最迅速、有效的各种方式（电话、警铃、暗语或规定的暗号）将劫机者的位置、武器种类、人数等情况报告机长

B.做好旅客稳定工作，保持客舱的正常秩序

C.协助安全员与歹徒周旋，分散歹徒精力，为安全员制服歹徒创造条件

D.协助安全员做好取证工作

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第5题

客舱秩序管理方案中客舱乘务员的职责（）

A.负责按照分工在旅客登机前和离机后对客舱进行检查，做好客舱安保检查工作

B.负责做好机上供应品的交接检查和安保控制工作

C.负责配合公司处置扰乱客舱秩序的事件

D.在飞行中观察客舱动态，遇有可疑情况时，及时向安全员和机长报告

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第6题

关于异地执勤驻外管理要求，说法正确的是（）

A．驻外期间如需外出，应经机长批准并说明事由、时限、去向，且两人以上成行，严禁单独外出，返回酒店后还应再次向机长报告B．经机长、站长对外出需求进行风险评估，有权不予同意C．在异地值勤期间，如遇乘务员的机组隶属调整，管理责任的交接自其到下一个航班机组报道并与机组成员进行准备时起，管理责任从上一个机组的机长转移到下一个航班机组的机长D．机组成员经批准后外出，应在 22:00 前回到酒店休息

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第7题

机组成员：在飞行中的航空器上值勤的（）、（）、（）及（）。

A.飞行机组、客舱机组、加机组、机务

B.驾驶员、乘务员、航空安全员及其他空勤人员

C.机长、乘务长、安全员、机务

D.机长、安保组、乘务组、随机人员

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第8题

乘务员记录飞行中进/出驾驶舱时间、人员等信息相关要求，异常情况的记录反馈要求（）

A.全体乘务员必须严格落实驾驶舱空防安全程序中的各项要求，坚决做好驾驶舱进出监控及安保工作，并承担对违反此程序规定行为的主动报告责任与义务

B.如发现违规人员要求进入驾驶舱，机组成员没有一票否决权

C.如发现飞行关键阶段进出驾驶舱现象、违规人员进入驾驶舱现象，客舱乘务员应按照安全强制报告要求上报公司安监部

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第9题

非法干扰行为之外的违规和不文明旅客行为的处置要求（）

A．对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为，应主动进行劝阻和引导B．机上出现旅客拒不听从指令、不听劝告等严重破坏客舱秩序的扰乱行为时，客舱机组要早发现、早报告、早处置。客舱机组当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序C．在不违反处置优先原则的前提下，安全员应使用执勤记录仪摄录处置过程D．对于不配合管理、拒不听从指令的情况，客舱机组有权采取中止行程或其他有效措施E．针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全的行为，如情节严重且造成恶劣影响的，客舱机组做好信息报告，公司报告局方后，由上级相关单位视情况判定，可将相关人员列入失信人员名单，实施相应限制措施F．注意:管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，飞行机组、空保人员、地服人员必须积极协调和配合，对旅客扰乱客舱秩序且不听从乘务员劝阻的，空保人员要及时介入、果断处置

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第10题

食品中毒会影响飞行机组的工作能力，进而影响飞行安全，为飞行机组提供餐饮的客舱乘务员应保证提供给机长和其他机组成员的食品是完全不同的。（如果同一机组配备了同一种餐食时，机长和其他机组成员的进餐时间需相隔一小时。）（）

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