如果结果不匹配，请 
更多“与伙伴沟通的过程中，没办法达成一致的原因是沟通缺乏同理心、没…”相关的问题
第3题
沟通与交底中作业前应召开讨论会，进行有效的沟通，确保（）
A.让参与此项工作的每个人理解完成该工作任务所涉及的活动细节及相应的风险、控制措施和每个人的职责
B.参与此项工作的人员进一步识别可能遗漏的危害因素
C.如果作业人员意见不一致，异议解决后，达成一致，方可作业
D.如果在实际工作中条件或者人员发生变化，或原先假设的条件不成立，则应对作业风险进行重新分析
E.以上都是
第4题
客诉处理时间要求（）
A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部
B.2个工作日处理完结
C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部
D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致
第6题
下面关于续签谈判说法错误的是（)
A.代维单位联系业主，摸清业主情况、续签租金情况、独立或协同维护部(区域经理)进行合同续签洽谈
B.多次沟通业主不同意续签，进入纠纷处理流程
C.业主有续签意愿，要求涨价，维护部-物业中心(物业管理岗)牵头组织维护部(区域经理)、代维单位进行租金谈判
D.针对租金传导的情况，与业主达成一致后，项目经理提交运营商确认，运营商确认租金，进行合同续签;运营商不确认租金，则继续联系业主进行合同洽谈
第11题
有效的领导者面对支持行为风格伙伴采取行为（）
A．规划工作大纲或追踪工作的执行
B．让他们有自由有自己的方法区做事
C．关切和提供达成每项目标的细节，明确的计划与活动
D．激励其朝向更远大和更好的目标迈进
