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第2题
一个最近实施项目的客户要求项目经理调查导致业务中断和损失的实施后问题。项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队，因为项目已正式验收。客户不同意并投诉这种情况。为结束讨论，项目经理应进行下列哪一项()
A.要求项目团队评估根本原因，纠正问题并记录经验教训
B.审查收尾文件，将其提交给客户，并让运营代表加入继续问题解决过程
C.将客户的投诉上报给项目发起人，分配资源解决该问题
D.审查风险管理计划，确定是否提前识别和规划该问题
第5题
企业督导制度中要求接受督导的企业（)上报所属项目的分包管理情况，建立“观察企业督导”档案，市区建
企业督导制度中要求接受督导的企业()上报所属项目的分包管理情况，建立“观察企业督导”档案，市区建委对其所在施工工程项目进行不定期的抽查并予以记录。
A.每月
B.每日
C.每季度
D.每年
第6题
患者发生跌倒/坠床后，下面哪些措施是正确的（）
A．护士应立即来到患者身边，评估伤情，了解事情经过，并通知医生，协助医生进行诊治
B．通知家属，对于不需要处理的患者，根据情况进行观察，需密切观察的，要积极治疗，并做好家属的安抚工作
C．向护士长汇报，并填写《护理不良事件报告表》
D．护士长组织科室全体人员分析讨论，必要时组织护理查房及护理会诊
E．护理部组织对事件进行根本原因分析，补充、改进并落实整改措施
第7题
在客户最终验收可交付成果期间，项目经理遭遇到地方团体的反对意见。项目经理所在公司开展了一个根本原因分析，并发现项目并未充分考虑项目的环境因素。这本应该在哪一个过程中完成？()
A.启动
B.监控
C.规划
D.执行
第9题
《中华人民共和国突发事件应对法》所规定的突发事件是指（)。
A.突然发生并危及公众生命财产、社会秩序和公共安全，需要政府立即采取应对措施加以处理的公共事件
B.突然发生的出乎人们意料的事或灾祸，不以人们的主观意志为转移
C.在某种必然因素支配下出人意料地发生，给社会造成严重危害、损失或影响且需要立即处理的负面事件
D.突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件
第10题
在项目的实施阶段，在工程图纸中发现一个错误，该错误导致重大的返工和成本超支，项目经理执行根本原因分析，并发现未根据程序检查图纸。项目经理应该做些什么来确保在未来的项目中不会发生这种情况？（）
A.识别并面对导致错误的人员
B.收集经验教训储存库中的结果
C.更新质量管理计划
D.通知所有其他项目经理
