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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下内容哪句是安装完工回访的开头标准用语()

A.您好,请问是**先生/女士,打扰了,这里是(**区)格力客服中心, 我们接收到您的维修信息,请问您的空调(或其他产品)出现什么故障呢B.您好,格力(珠海)客服中心,请问有什么可以帮助您C.您好,**先生/女士,打扰了,这里是格力客服中心, 请问您的空调我们服务人员帮您安装好了吗D.您好,请问是**先生/女士,打扰了,这里是(**区)格力客服中心,我们接收到您在**商城的(安装或维修)服务订单,订单显示您购买了(**台**产品),请问您都收到货了吗
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C

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第1题
以下属于标准服务用语的是()

A.称呼用语:您、先生、女士

B.开头语:您好!苏宁快递,很高兴为您服务

C.感谢语:谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解

D.节假日或周末:祝您节日快乐!祝您周末愉快

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第2题
标准开头用语正确的是()

A.您好,极兔速递,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您

B.您好,极兔速递,很高兴为您服务

C.感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

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第3题
来电接听十项标准中错误的说法为()

A.铃响3声以内接听

B.接听开头用语:您好,欢迎致电领地**,我是**,很高兴为您服务

C.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话

D.接电结束20秒之后再挂机,在来电信息记录中登记,并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码

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第4题
以下哪句是装维人员服务禁用语()

A.请问您什么时候方便在家

B.19.刚才不是跟你说了,怎么又问

C.请问您现在讲话方便吗

D.非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅

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第5题
公文的开头用语,表示行文目的.依据.原因以及伴随情况等。下列属于开头用语的是()

A.根据

B.综上所述

C.由于

D.总之

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第6题
家具一期配送调度由泰鑫负责,泰鑫倩倩每日会在家具对接群中回传家具安装表,客服需要做的是()

A.与前一日家具订单对比,查漏补缺,缺失订单反馈泰鑫倩倩联系用户确认上门时间

B.安装完成的订单进行回访,回访师傅的作业标准以及满意度

C.检核师傅的工作量

D.检核调度的工作量

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第7题
营业人员与用户对话应做到“请”字开头,“好”字结尾,并用好十字服务用语:您好、请、谢谢、再见、对不起()
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第8题
第三方维修完工确认以400回访关单为节点()
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第9题
每樘防火卷帘都应在明显位置上安装永久性铭牌,铭牌上应含有以下内容()。

A.产品名称、型号、规格及商标

B.制造厂名称

C.岀厂日期及产品编号或生产批号、使用时限

D.电机功率、执行标准

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第10题
直通车维修工单要注意的内容:48小时内好评闭环完工,提供回访邀评录音给奥克斯专项人员结单()
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第11题
应用文书的开头用语()。

A.兹有根据鉴于遵照

B.兹为此目前贯彻执行

C.兹派审定根据照办

D.兹介绍为此现将请审阅

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