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第1题
以下属于渠道管理禁止规定的是（)。
A.严禁违反网点无线上网建设规定与第三方机构合作部署非全行统一的无线网络环境
B.严禁在网点无线上网的网页上发布恶意代码或涉密、虚假信息
C.严禁允许或伙同外部机构和人员在我行网点介绍、洽谈、销售业务
第5题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
