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第1题
投诉键进入，客户提供单号，开单送货，客户表明货物很着急，要求尽快派送，此时货物状态为派送部门库存中，操作类型无异常反馈，备注里面备注“少货”，此时一二级目录选择（）
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
第2题
主材装饰公司维护时需要备注什么信息（）
A.装饰公司、设计师积分、送货服务信息（运费、是否上楼）
B.JDE父项号、送货服务信息（运费、是否上楼）
C.结算方式、送货服务信息（运费、是否上楼）
第4题
一票货物开单件数：5件，系统结算重量为150KG的床垫，床垫长1.9米，收货人要求送货到10楼（有电梯），请问到达目的网点后可以向上提取上楼费多少元（）
A.100
B.120
C.150
D.230
第5题
为了确保开单系统与实际运输货物重量/体积信息一致，避免超重超方异常，货物实际体积/重量与系统开单不符，需进行运单更改，以下哪些情况更改运单可直接审核通过（）
A.系统未交接
B.系统已交接
C.开单体积/重量改大（计费重量改大）
D.开单体积/重量改大（计费重量改小）
第9题
报备商家关店／未营业需要满足下列哪几项条件（）
A.骑手上报异常，选择顾客更改送货地址
B.骑手上报异常，选择 商家关店／未营业
C.骑手上报异常时，上传 2 张尚家照片: I 张全景图（包含尚家招牌及门脸），1 张门锁细节图（包含门锁或门把手），缺一无效
D.骑手按顾客备注送达时间前后 8 分钟内送达
