题目内容
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[判断题]
客户称父亲由于高龄无法到厅办理入网(如开户、拆机复装等),并提供其父亲已无意识卧病在床照片作证,要求行使监护人权利代理其父办理入网,营业人员考虑实际情况,在自有营业厅应予以办理,实名登记其父证件信息,对代理人进行人证照比对()
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A.备注新装订单流水备查
B.无纸化留存机主有效证件
C.监护人有效证件
D.监护人现场人像照(活体识别)
A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录,如查询不到,可截图后转单IT查询
B.如号码已回收未放号,通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司
C.如为普通号码,按照现有流程为客户登记放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理
D.如为吉祥号码,需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则,需要充值档次以及活动期,如客户同意,再为客户登记申请放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理
A.无责,客户持原卡办理
B.无责,客户有双方身份证原件
C.有责,客户未提供对方同意变更资料的依据(如委托书)
D.有责,应该双方一同到场
A.43.6、55.6
B.79.6、79.6
C.43.6、85.6
D.0、85
A.业务介绍、操作视频等相关教程可以在消息界面中查看
B.云店支持二维码、海报等转发,便于圈层传播;云店目前既支持店铺转发,也支持具体业务转发
C.泛渠道可以在营销界面中,通过营销助手查询用户基本信息且不需要验证码;如客户业务无法办理,可以通过业务预约功能定向甩单到支撑渠道
D.工作台中可以查看当月总业务办理量,包括云店中产生的业务办理量
A.解除限制携号转网的合约(协议)需到归属地当地指定厅店办理,解除后立即生效
B.携入是可办理新入网的厅店均可以
C.无限制所有营业厅均可办理