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[多选题]

重点旅客指()、孕旅客。

A.老

B.幼

C.病

D.残

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第1题
特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。()
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第2题
对()等重点旅客做到重点照顾。

A.老弱病残孕

B.病、残、孕

C.老、幼

D.首长、外宾

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。()
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第4题
列车受阻不能继续运行时,列车乘务员对老、弱、病、残、孕和首长、外宾、港澳台旅客要重点掌握。()
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第5题
站车工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客,做到()

A.重点照顾

B.重点交接

C.重点服务

D.重点监控

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A.轮椅

B.担架

C.拐杖

D.辅助器具

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()
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第8题
工作中对重点旅客应做到“三知三有”。其中“三有”是指()。

A.有登记

B.有服务

C.有交待

D.有交接

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第9题
旅客检票时的顺序规定是()。

A.先重点、后团体、再一般旅客

B.先团体、后重点、再一般旅客

C.先一般旅客、后重点、再团体

D.先领导、后一般旅客、再团体

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。

A.有需求的旅客

B.重点旅客

C.有需求的重点旅客

D.特殊重点旅客

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