题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务员发现停水后,要立即报告客房中心、由客房中心再通知()进行处理。
A.工程部、办公室
B.工程部及保安部
C.保安部、前厅部
D.后勤部、客房部
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A.工程部、办公室
B.工程部及保安部
C.保安部、前厅部
D.后勤部、客房部
A.及时报告前台
B.及时报告客房大总管
C.填写遗留物小标签,贵重物品及时上交客房大总管
D.不需要填写小标签,下班前上交前台
E.遗留物可以过夜再交
A.打扫好房间就可以了,灯的好坏与我无关
B.记录发现时间、房号、需维修物品,上报领班主管协调维修
C.立即自己动手维修
D.告诉前台,让前台去解决
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?
问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?
问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?