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[多选题]
语言沟通对于管理过程有非常重要的作用,管理者在语言沟通过程中应当注意∶()。
A.语言表达要负责
B.用词恰到好处
C.表达的态度要坦诚
D.肯定性语言不可缺
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A.语言表达要负责
B.用词恰到好处
C.表达的态度要坦诚
D.肯定性语言不可缺
A.语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式,包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。
B.非语言沟通在实际沟通活动中起着非常重要的作用,甚至比通过语言表达的信息更重要。
C.非语言沟通作为沟通活动的一部分,在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用。
D.非语言沟通在实际沟通活动中没有通过语言表达的信息更重要。
A.风俗习惯
B.认知过程
C.价值观差异
D.非语言过程
选取某一服务行业,简述生产与运作管理的理论是如何被应用到该生产服务过程。
A.指导并参与认知加工过程
B.加深和巩固幼儿初步形成的概念
C.促进幼儿创造性思维的发展
D.幼儿语言发展促进其社会性发展
A.欢迎词和欢送词一般都包括称谓、正文和祝颂语等几项内容
B.祝酒词就是一个称谓,对于场合是否有“酒”并不设限
C.追悼词在以书面形式发表时,大都要加黑框
D.开幕词和闭幕词首尾衔接,前后呼应,在比较正式的大型会议或活动中有着非常重要的作用
A.澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真
B.使传递的信息更准确
C.加深对该信息的印象
D.使双方能够准确地、无歧义地沟通