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[单选题]

体现酒店服务质量的重要标志是()。

A.餐饮

B.客房

C.娱乐

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第1题
客房部的服务质量是酒店服务质量的重要标志。()
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第2题
保险经纪人对保险人的选择与评估至关重要,也是保险经纪人()的重要体现。A.客户资源、服务质量和

保险经纪人对保险人的选择与评估至关重要,也是保险经纪人()的重要体现。

A.客户资源、服务质量和商业信誉

B.专业技能、服务质量和从业经验

C.专业技能、财务状况和从业经验

D.客户资源、财务状况和商业信誉

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第3题
()如何,是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志,也是一个国家文明程度的体现。A.残疾

()如何,是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志,也是一个国家文明程度的体现。

A.残疾人工作

B.老年社会工作

C.妇女社会工作

D.儿童社会工怍

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第4题
酒店服务人员的个人素养、操作技能、应变能力、即兴表现等不会对酒店服务质量产生影响。()
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第5题
前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大。()
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第6题
行政效能在行政管理中的地位可以从以下()方面认识。 A.行政效能是行政工作生命力的

行政效能在行政管理中的地位可以从以下()方面认识。

A.行政效能是行政工作生命力的体现,行政效能的高低是工作优劣的制约因素和社会发展程度的重要标志,行政效能是考核行政行为和行政人员工作的重要尺度,行政效能是行政管理的核心

B.行政效能是行政组织生命力的体现,行政效能的高低是社会发展的制约因素和社会发展程度的重要标志,行政效能是检查、评价行政组织行为和考核行政人员工作的重要尺度,行政效能是行政管理的核心

C.行政效能是行政工作的生命力,行政效能既是社会发展的制约因素又是社会发展的标志,行政效能是评价行政工作的尺度,行政效能是一切行政工作的核心

D.行政效能是政府工作的生命力,行政效能是推动或延缓社会发展的一种标志,行政效能是鉴别行政行为的重要尺度,行政效能是行政工作的核心

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第7题
会议计划者在选择酒店是最不看重的是()。

A.食品服务质量

B.会议厅数量大小质量

C.客房数量大小质量

D.设施是新的

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第8题
主次因素分析法是以图表的形式把影响酒店服务质量的因素一一排列出来,并标明各项问题的百分仳,从而帮助酒店抓住关键因素,找出酒店存在的主要质量问题。()
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第9题
酒店服务质量管理的方法主要有()。

A.酒店全面质量管理

B.主次因素分析法

C.因果分析法

D.PDCA循环工作法

E.服务质量差距模型

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第10题
酒店信息系统的作用主要表现在以下()方面。

A.提高工作效率

B.提升酒店服务质量

C.全面了解营业情况,提高酒店决策水平

D.为酒店的管理和决策提供科学依据

E.完善酒店内部管理体制

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第11题
酒店安全管理的基本精神是分清层次,各司其职,体现的原则是()。

A.安全第一

B.谁主管谁负责

C.预防为主

D.群防群治

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