A.10
B.20
C.30
D.40
处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象,向其发送调查问卷。调查问卷长三页,包括30个问题,采用多种回答方式,例如:有些是自由回答,有些是选择,其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷,于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话,也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时,有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充,诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比,以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点:
A.更容易精确测度研究变量;
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动;
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到;
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
A.跨网点集中授权需建立授权机构,授权员在授权机构对辖属营业机构提交的ABIS授权业务进行授权
B.网点内集中授权不需建立授权机构,授权员在营业机构指定终端上对本营业机构内提交的ABIS授权业务进行授权
C.采用“跨网点集中授权”的营业机构,经办柜员办理业务时,按系统中设置的远程或现场方式提交授权,不能随意选择
D.采用“网点内集中授权”的营业机构,经办柜员可根据业务发生时的实际场景,自主选择交易的远程或现场方式提交授权
A.银行汇票在提示付款期限内可以背书转让,其背书必须连续
B.现金银行汇票、正面填明“不得转让”字样的银行汇票、未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让
C.银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准
D.华东三省一市银行汇票可以跨区域背书转让
A.凭密支取的定活两便储蓄存款的支取、销户
B.凭密支取的一本通存款的续存、支取、销户
C.凭密支取的个人通知储蓄存款的预约、取款、销户
D.口头挂失
A.需要保存大量客户信息、保密性有要求的客户
B.需公司内部共享大量文件、协同办公的客户
C.有监控需求的中小企业客户
D.跨区域交流需求多,需不定时上下传资料的客户