分期款将使用红包来还款,建议用户不要开通()业务;翼支付账户销户将导致用户收不到红包、无法进行橙分期还款;拆机将导致用户没有电信的红包来还分期款,需要用户自己来还分期款,因此建议用户在合约期内不要拆机
A.线上功能包
B.翼支付交费助手
C.流量提醒
D.天翼高清通话
B、翼支付交费助手
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B、翼支付交费助手
A.换号前需要确保新的合约号码开通翼支付并认证在本人名下
B.营业员将用户橙分期订单竣工后再操作换号
C.换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常
D.换号成功后,再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付
A.统一话术带上身份证,信用购手机;不得出现零元、免费、赠送等
B.严禁办理套餐送礼品、回馈老用户免费赠送礼品误导用户;根据集团要求统一宣传露出
C.本人手机办理授信和下单并告知分期属性,严禁代办
D.引导预授信模式(花呗、余额宝、信用卡)办理橙分期,用户类型不要选普通用户
E.业务受理三个百分百:重点条款百分百圈示并告知、百分百完成用户告知书签字确认,百分百上传无纸化
F.办理成功后,主动赠送橙分期还款指导手册,并辅导用户在翼支付中预存首期分期款
A.用户坚持要求退款,小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看,其中5笔订单未领取过红包,征求用户同意后,小二在每笔对应订单中提交红包赔付,例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元
B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号,小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息
C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号,否则无法核实处理
D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退?解答,告知用户淘宝省钱卡旦开通后,不支持退款,建议用户领取红包使用
A.当月,8-10日,10日
B.次月,8-10日,10日
C.次月,8-11日,11日
D.次月,8-15日,15日
A.众邦新网资金方开通提前结清入口之后,用户不认可页面上显示的费用里有手续费,服务历史选择:不认可利息
B.当无法试算提前结清金额,建议用户将页面金额相加进行转账,用户不认可,服务历史选择:不认可利息
C.试算了提前结清还款金额,用户认为费用太高,服务历史选择:不认可利息
D.众安导流资金方通过链接还款之后,再次来电催促入账状态,服务历史选择:还款状态异常