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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

哪个不属于消极态度()

A.你理解错了,其实我们目前急需解决的问题是

B.话不投机半句多

C.无法说服"他,总是挑刺

D.找专家出面也搞不定,发生争执、不欢而散

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第1题
在向来访者寻求反馈时,我们可以问来访者这样的问题()。

A.你对这次会谈有什么想法

B.有没有什么事情让你烦恼

C.你觉得我在哪个地方理解错了

D.有哪些事你觉得需要在下次会谈中改变

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第2题
客户反馈过来的照片产品是ABC三件,你查看了快照是ABCD四件,神盾里也是ABC三件,那么可能是谁的问题()

A.客户理解错了

B.运营设置少了

C.仓库少发了

D.物流中途漏了

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第3题
‏当你和面试官沟通时,以下哪个说法是正确的?()

A.面试时说的越多,面试官越了解你,面试成功概率越大

B.和面试官发生争辩,就一定要赢,面试官才会服你

C.不管面试官说的多么不对,等他讲完了你再说

D.面试官如果说错了,要赶紧打断他解释,否则他会以为自己讲的没错

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第4题
父母吼叫孩子之后,想修复亲子关系,就要向孩子真诚道歉,以下哪个道歉,真的能弥补伤害()

A.对不起,妈妈不该骂你,只要你听话,妈妈其实也不想骂你

B.对不起,妈妈昨天不应该骂你,妈妈做错了,现在很后悔,妈妈陪你出去玩会儿,然后一起做日程计划

C.对不起,妈妈昨天骂了你,妈妈昨天实在太累了,你在旁边一喊,妈妈心里就更烦了

D.对不起,宝贝,妈妈不该骂你,以后你即使不洗澡妈妈也不再骂你了

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第5题
理解地理数据,你会选择哪个数据图形化展现形式?()

A.泡泡图

B.金字塔图

C.圆形仪表图

D.点图

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第6题
“对于你所列举的问题,我都能够理解,可是,最主要的原因应该是哪个呢?”社会工作者的这个问题所采用的会谈技术是()。

A.澄清

B.鼓励

C.对焦

D.摘要

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第7题
以下哪个不属于数据治理的内容。

A.理解自己的数据

B.行为规范的制定

C.岗位职责的定义

D.获得更多的数据

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第8题
以下哪个不属于答的技巧?()

A.好的问题——可帮助了解更多的信息

B.站在客户的角度去解释问题

C.不要一开始就做辩解

D.重复问题的重点,确保客户理解

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第9题
顾客说这份菜点错了能换吗你会怎么做()
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第10题
如果学生跟你说老师你给我打了错,但是我不能订正,请问这是什么情况()

A.学生看错了

B.老师改错了

C.老师忘记扣分

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第11题
下属表现不良的原因()。

A.你选错了人

B.缺乏训练及教导

C.虽有能力却不积极

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