题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

情绪管理三部曲WHY我为什么会有这种情绪以下说话正确的是（）

A.我为什么生气

B.我为什么难过

C.我为什么觉得挫折无助

D.平时心情不好的时候会怎么处理

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第1题

安抚客户情绪，做同理心建设是可以说（）

A.您说的不对

B.我们做不到

C.您这是无理要求

D.非常抱歉，我非常理解您的心情，这种情况换做是我也会有这样的困恼。但是

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第2题

患者的治疗方案完成后，医务社会工作者的任务是（）。

A.帮助医生疏导患者的情绪

B.帮助医生向患者解释为什么采用这种治疗方法

C.帮助医生和患者家属一起制订患者的出院计划

D.帮助医生制订患者的家庭疗养计划

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第3题

在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人;在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪。这种人际沟通问题属于什么类型（)？

A.自我中心型

B.自我封闭型

C.社会功利型

D.猜疑妒忌型

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第4题

陶非是一名高三的学生，因为临近高考，使他感觉心理压力很大，对于父母关心的询问会很烦躁，而每次学校测验的成绩也让他情绪很不稳定。对于陶非的这种情况，社会工作者叶林对他进行情绪管理的辅导，可以使陶非（）。

A.提高学习成绩

B.能够辨别情绪

C.懂得掌控情绪

D.正确处理情绪

E.增强心理承受能力

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第5题

对（)的管理如果依然采严格的会约束，不给他任何自由驰骋的空间，那么这种人就会不满，情绪就会低落，就会就跳槽到他认为可以发挥其才能的地方

A.经济人

B.社会人

C.自我实现的人

D.受雇人

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第6题

业主不配合检查或不接受开具《放行条》：安抚客户情绪，建议说辞为（）

A.这是我们公司规定

B.这是小区管理规定

C.先生，抱歉给您带来了不好的感受，我们也是职责所系，为了业主的财产安全考虑，请您理解

D.你必须去开放行条，如果不开放行条，我不能给你放行

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第7题

心理异常时的“心理特征”（)。

A.主观痛苦感

B.一定会伴随生理机能紊乱

C.总是思考消极的问题

D.常有消极体验

E.情绪会有变化

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第8题

一个孩子因为想妈妈哭了，便会有一群孩子跟着哭。他们一吓就哭、一哄就笑，高兴与不高兴、愿意与不愿意等情绪都会表露在脸上。这说明婴儿（)。

A.出现反抗行为

B.情绪不稳定

C.有强烈的情感依恋

D.自我中心倾向明显

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第9题

培养婴儿良好情绪方法描述错误的是()。

A.让婴儿获得快乐

B.让婴儿学会有困难就大声寻求帮助

C.让婴儿慢慢的学会控制情绪

D.学会忍耐和宽容

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第10题

一般资料：求助者，男性，45岁，大学本科，公司经理。案例介绍：求助者主诉，近一年来失眠，体虚，怕冷，爱出汗，两腿发软。浑身无力，不想做事情。在当地一家最有权威的医院做了全面体检。无器质性病变。下面是心理咨询师和求助者的一段咨询谈话：心理咨询师：你来这里想解决什么心理问题？求助者：需要解决失眠问题，我睡不好觉，睡眠质量不好。心理咨询师：请你详细说说你的睡眠情况，好吗？求助者：我在公司负责销售，总希望把营业额提高，我很努力但营业额就是不如人意。我很烦，经常睡不着，现在每晚只能睡4至5个小时吧，以前我可是睡6至7个小时，我怕长此以往身体会垮掉。心理咨询师：你的意思是你希望营业额提高，怕自己身体垮掉？求助者：是的。心理咨询师：我能理解你的心情，也为你完不成定额着急。但你要知道情绪和睡眠的关系是越急就越睡不着，这是情绪对睡眠的干扰作用。睡眠是正常的生理现象，是兴奋向抑制的转换过程，你这个过程没有转换好，消极的暗示就会变得焦虑、恐惧。不知最初你不能入睡时是受什么情绪干扰，你愿意谈谈吗？求助者：就是总想怎样提高营业额，万一完不成定额怎么办，因此睡不着。心理咨询师：造成焦虑情绪是因为你的信念，你认为你只要努力了。营业额就会上去了，其实这是不合理的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的信念所造成的，通过改变它，你就能控制自己的情绪。求助者：真是这样么？可我还没看出我要求营业额提高有什么不合理的地方。心理咨询师：如果把一枚硬币抛向天空，落回地面时会怎样？求助者：当然有两种可能，一种字朝上，一种是徽朝上。心理咨询师：当你提出要求时，是不是就像把硬币抛向天空一样？求助者：我好像明白了，本来有两种可能的结果，我就要求出现一种结果。心理咨询师：你对营业额提出要求，要求达到一定的数量，这是一种绝对化的要求，一种不合理的信念。如果你把这种“要求”变成“希望”。当你不希望的事发生时，最多是一种失望，不会过分的怨恨，自己也就不会焦虑了。求助者：好像是这样的。心理咨询师：好吧，今天的咨询就到这里，你回去好好思考思考。心理咨询师“你来这里想解决什么心理问题？”所使用的提问方式包括()。

A.开放式提问

B.直接提问

C.封闭式提问

D.间接提问

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