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与顾客建立长期合作关系是相互市场营销的核心内容。()

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第1题

以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是()。

A.关系营销

B.绿色营销

C.公共关系

D.相互市场营销

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第2题
关系营销的核心内容是()。

A.与顾客建立长期合作关系

B.使企业获得利润

C.能提升产品销量

D.增加企业影响力

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第3题
市场营销中,取得市场长期成功的关键是()。

A.市场营销的管理过程

B.客户导向型的市场

C.与客户建立良好的关系

D.提供使顾客的满意的服务

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第4题
下列选项中,不属于市场营销4Vs理论的是()。A.与顾客建立关联B.差异化C.共鸣D.功能弹性化

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第5题
对合作伙伴应该怎么做()

A.以诚信、平等、共赢的方式开展业务

B.共谋发展、共迎挑战、共赢未来

C.与合作伙伴建立共创价值、共享价值、共担风险的长期合作关系

D.通过合作、创新、共享实现快速发展

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第6题
战略联盟是指两家或两家以上的公司为实现相互匹配的战略目标而形成的一种紧密的合作关系。目前已
经成为现代企业加强竞争力的重要手段之一。这种合作关系涉及一个长期的承诺,而不仅仅是为一个问题提供短期解决办法。战略联盟具有运作高效,机动灵活,关系松散,边界模糊等特点。战略联盟的具体的表现形式有:合资、合作,联合研究与开发,定牌生产,特许经营,相互持股等。战略联盟的价值驱动力是:创造规模经济,增强企业实力;迅速获得新技术;进入战略市场,扩大市场份额;降低风险;打破贸易壁垒,进入国外市场;获得低成本生产能力,或能充分利用剩余生产能力,达到降低综合成本的目的。试分析中国企业实施战略联盟策略的条件与影响。

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第7题
员工应秉持客户至上、始终如一的服务理念,需要()

A.以诚信、专业、高效、优质的服务赢得客户信任

B.竭尽全力满足客户一切需求

C.依法履行对客户人身、财产的安全保障义务

D.保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系

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第8题
HD与其供应商的合作伙伴关系 位于俄亥俄州的HD美国公司,强调与供应商之间的长期战略合作伙伴关系

HD与其供应商的合作伙伴关系

位于俄亥俄州的HD美国公司,强调与供应商之间的长期战略合作伙伴关系。HD公司是一家经营汽车生产、制造、销售的跨国公司,总部设在日本。HD公司总成本的大约80%都是用在向供应商的采购上,这在全球范围是最高的。因为它选择离制造厂很近的供应源,所以与供应商能建立更加紧密的合作关系,能更好地保证JIT供货。制造厂库存的平均周转周期不到3小时。

1982年,27个美国供应商为HD美国公司提供价值1400万美元的零部件,几年后,有175个美国的供应商为它提供超过22亿美元的零部件。大多数供应商与它的总装厂距离不超过150英里。在俄亥俄州生产的汽车的零部件本地率达到90%,只有少数的零部件来自日本。强有力的本地化供应商的支持是HD公司成功的原因之一。HD公司与供应商之间是一种长期相互信赖的合作关系。如果供应商达到HD公司的业绩标准就可以成为它的终身供应商。HD公司也在以下几个方面提供支持帮助,使供应商成为世界一流的供应商:

①2名员工协助供应商改善员工管理;

②40名工程师在采购部门协助供应商提高生产率和质量;

③质量控制部门配备120名工程师解决进厂产品和供应商的质量问题;

④在塑造技术、焊接、铸模等领域为供应商提供技术支持;

⑤成立特殊小组帮助供应商解决特定的难题;

⑥直接与供应商进行上层沟通,确保供应商的高质量;

⑦定期检查供应商的运作情况,包括财务和商业计划等;

⑧外派高层领导人到供应商所在地工作,以加深HD公司与供应商相互之间的了解及沟通。

HD公司与Donnelly公司的合作关系就是一个很好的例子。HD美国公司从去年开始选择Donnelly为它生产全部的车内玻璃,当时Donnelly的核心能力就是生产车内玻璃,随着合作的加深,相互的关系越来越密切(部分的原因是相同的企业文化和价值观),HD公司建议Donnelly生产车外玻璃(这不是Donnelly的强项)。在HD公司的帮助下,Donnelly建立了一个新厂生产HD的车外玻璃。他们之间的交易额在第一年为500万美元,第二年就达到6000万美元。

在俄亥俄洲生产的汽车是HD公司在美国销量最好、品牌忠诚度最高的汽车。事实上,它在美国生产的汽车已经部分返销日本。HD公司与经销商之间的合作关系无疑是它成功的关键因素之一。

案例分析要求:

结合案例分析供应商的选择原则。

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第9题
东南亚国家联盟是亚洲唯一一个正在逐渐走向一体化的组织,其所建立的国家间信任和长期合作关系,是亚洲地区发展的一个重要因素。下列对国际组织的认识正确的是()

A.都是联合国的专门机构

B.大多数政府间的国际组织在现代国际事务中发挥着重要作用

C.在国际交往中建立各种权利和义务的关系,明确国际责任

D.国际组织是发展国家之间政治、经济、文化等方面交流与合作的纽带

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第10题
优秀供方为可建立长期 合作关系的供方,为后续合作、参加投标或直接进行议标的首选供方()
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第11题
下列关于流程“需要优化的内容”与建议的“优化方法”对应一致的有()。

A.信息重复录入—清除

B.表格设计上就有许多重复的内容—简化

C.和客户建立完全的合作关系,将自己的服务交送于顾客组织的流程—整合

D.通过分析软件,对数据进行收集,整理与分析。加强对信息的利用率—自动化

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