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[判断题]

全部外呼营销行为须全程录音,录音保存时间与服务持续时间同步,且服务终止后至少保留12个月。()

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第1题
推广人员通过电话方式营销信用卡时,须同时保存清晰的录音资料。录音资料应至少保存()年备查。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题
外呼录音保存时限与服务持续时间同步,且终止后仍需保留至少()。

A.2月

B.5月

C.6月

D.12月

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第3题
为防范不知情定制风险,事前预防管控的主要手段有以下哪些选项()?

A.业务开通、变更须经客户主动确认

B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义

C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”

D.建立投诉异动监控预警机制

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第4题
以下关于信息对外披露及保密规范的描述正确的是()。

A.公司财富人员在进行产品推介时,可以提供营销所须必要的材料,包括产品推介材料、信托合同及尽调报告

B.员工为了方便登录系统,可以在电脑上自动保存各个业务系统的登录名及密码

C.参加公司重要会议时,未经允许不得录音、录像或在微信朋友圈转发相关信息

D.可以把公司发布的红头文件制度直接发给客户

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第5题
企业管理员可以对AI外呼的呼叫结果进行人工复检,查看录音文本或复听AI外呼录音,若发现客户意向与AI外呼的判断结果不一致时,可在详情页手动修改客户意向等级。()
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第6题
关于AI外呼数据导出,说法正确的是()。

A.录音导出支持跨页导出、全量导出所有录音

B.通话记录导出,不选择数据,点击“导出通话记录”,支持导出所有通话记录

C.导出通话记录,不支持跨页选择

D.直接在AI外呼页面导出,导出的手机号会脱敏展示

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第7题
网点员工主动营销或客户前来网点自主表示购买理财、基金、保险等产品意愿时,须主动提示客户进行()。

A.录像

B.录音

C.双录

D.风险提示

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第8题
调度工作台上所有电话都应该有录音功能,录音文件保存时间不少于()月。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第9题
长久保存的磁带录音、录像档案重绕的时间是()。

A.1-3个月

B.6-12个月

C.20-24个月

D.30-34个月

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第10题
侦查人员再讯问犯罪嫌疑人时,应当对讯问过程全程录像或录音。()
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