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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于售前售后说法不正确的是()。

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

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第1题
以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是()。

A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式

B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题

C.服务单是需要售前去处理解决的

D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额

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第2题
对客户进行建档,对客户档案更新和利用是客户关系管理的哪一个环节?()

A.售前

B.售中

C.售后

D.其他

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第3题
网店客服按工作内容分为销售客服、投诉客服、推广客服和()。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.打包客服

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第4题
根据网络服务支撑生产机构岗位设置建议,县公司的岗位设置包括()

A.售前服务支撑

B.售中建设支撑

C.售后维护支撑

D.客户端管理

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第5题
QQ营销与传统营销相比在一些方面有着明显的优势:()

A.QQ营销则可以将多个平台整合在一起,从而节约企业的营销费用

B.QQ营销无地域限制,不论客户在哪里,QQ营销都可以胜任

C.QQ营销的互动性强,获得的数据信息更真实可靠

D.QQ营销可以更方便顾客,顾客在售前,售中,售后的服务均可足不出户,为顾客提供7*24小时的服务

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第6题
用户售前咨询产品底下差评较多时,以下处理思路不正确的有()。

A.评论自由

B.还有更多好评

C.售后保障

D.想买就买,不买拉倒

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第7题
以下关于售后期的说法正确的是()。

A.普通商品售后期为确认收货的15天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)

B.直邮直供商品售后期为确认收货的30天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)

C.消费者已经超过了售后期,客户同样可以自主申请售后

D.用户在平台购买商品,即使过了售后期,仍有对应已过售后期的处理流程

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第8题
关于售后期描述正确的是()。

A.用户签收15天内自动确认收货

B.常规商品确认收货后15天内可以申请售后

C.特殊商品确认收货后30天内可以申请售后

D.商家发货后15天内自动确认收货

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第9题
下列关于可转换债券的说法不正确的有()。

A.非上市的可转换债券价值等于普通债券价值(Pg)减去转股权价值(C)

B. 转换期限指的是债券的发行日到可转换债券转换的起始日

C. 可转换债券需要考虑提前回售风险

D. 转换比率是指转换成股票的转换价格

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第10题
关于ITV激活问题通知中规定如下:(1)ITV是我局提高品牌影响、增加业务收入的重要业务,所有受理的
关于ITV激活问题通知中规定如下:(1)ITV是我局提高品牌影响、增加业务收入的重要业务,所有受理的

关于ITV激活问题通知中规定如下:

(1)ITV是我局提高品牌影响、增加业务收入的重要业务,所有受理的ITV工单只要是用户要求安装的必须()%安装激活,无故不激活按照售中售后管理办法加倍考核,即每部()元。

(2)凡是用户不愿意安装、不使用的,可在用户签字认可的情况下可以()处理,严禁虚假激活处理,对于虚假激活按照售中售后管理办法加倍考核,即每部()元。

(3)当月ITV未激活的如果在次月仍未激活的,将继续考核,直至()为止。

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