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更多“在服务过程中严禁接待用“哎喂”等不礼貌语言，服务态度要（)（…”相关的问题
第1题
在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语：（)
A.称谓恰当，用词准确
B.语意明确，口齿清楚
C.语气强硬，语调柔和
D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为
第2题
服务态度，是指服务人员在接待宾客时所持的神情、()，通常包括心理状态，()、形体动作、语言表达和()
服务态度，是指服务人员在接待宾客时所持的神情、（)，通常包括心理状态，（)、形体动作、语言表达和（)
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等。服务质量，是指服务人员为宾客提供服务的()，这些可以从服务过程中的许多体现出来。
第4题
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
第5题
明确了网络运维管理中职责履行、与合作方交往、工作作风等十九种禁止的行为，包括（)。
A.严禁在网络运维管理过程中，违反公平、公开、公正的原则，以权谋私
B. 严禁与服务供应商单独接触
C. 严禁造假和篡改网络考核指标数据，以提高考核名次或从中获得好处
D. 严禁费用执行部门刻意晚支付网络供应商结算款以从供应商获得好处
第9题
手机交易码服务是客户在使用中银e令进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当客户进行向第三方转账自助缴费网上支付密码修改等操作时，将收到手机交易码短信，可以进一步保证客户交易和资金安全。()此题为判断题(对，错)。
第10题
下列哪些行为属于违反内部业务接待有关规定的行为（)。
A.内部接待设宴、饮酒、上烟
B.超人数陪餐
C.无凭证(包括财务票据、派出单位公函和接待清单)报销接待费
D.将休假、探亲、旅游等非公务活动纳入公务接待范围，用公款报销或者支付应由个人承担的费用
E.在私人会所、高消费餐饮场所接待
