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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

宽带装机单回单前，应在掌上综调进行“质量验证”，包括以下哪些项目？（)

A.线路质量达标

B.测速达标

C.业务信息准确

D.网管资源一致

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更多“宽带装机单回单前，应在掌上综调进行“质量验证”，包括以下哪些…”相关的问题

第1题

装机单回单后，光宽端到端系统会发起哪项质量跟踪？（)

A.5天跟踪

B.7天跟踪

C.15天跟踪

D.30天跟踪

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第2题

智能组网业务受理开通单到综调系统后，装维必须通过和装维APP上的发起组网完成用户室内WiFi信号测评，成功生成测评报告后，才可回单。（)

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第3题

装、移机工单回单前应进行质量验证。（)

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第4题

宽带电视装机调测费收取______元/台。

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第5题

工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第6题

通过()界面，可查询到：预约装机时间、宽带报装地址、联系人、受理工号等相关信息。

通过（)界面，可查询到：预约装机时间、宽带报装地址、联系人、受理工号等相关信息。

A、集中预约派单查询

B、定单监控

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第7题

《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准为（)

A.回单及时率

B.回单规范率

C.工单派发准确率

D.工单解决率

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第8题

《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准中（)为考察指标。

A.回单及时率

B.回单规范率

C.工单流转时长

D.工单解决率

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第9题

FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆，弯曲直径不能小于()厘米。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第10题

对标有△W的车辆，应在调车指导监督下进行作业。未设调车指导的车站，应派业务熟练干部监督作业。作业前，由调车长或车站值班员通知监督人员。（)

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第11题

询证业务以收费回单作为110日结单据主件，应在业务完成后进行补扫，并设置为主件。（)

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