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[多选题]
对于回访时，业主新报事项涉及突发性事件或重大投诉的（包括涉及人身财产伤害的、赔偿金额较大的），应在任务录入CRM系统后,第一时间电话及邮件形式通知哪些人员（）
A.呼叫中心负责人
B.项目客服经理
C.城市公司客服负责人
D.区域客服负责人
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更多“对于回访时，业主新报事项涉及突发性事件或重大投诉的（包括涉及…”相关的问题
A.历史报事单为服务在线未完结的报事单下催办单或投诉
B.除服务在线报事单外，均新增报事单
C.针对有历史报事的单的我们可根据处理结果跟业主解释，业主接受可直接录入热线中心咨询
D.回访时只要业主不满意，我们就重新下单至到业主满意为止
A.非万达单独管理的系统，记录管理界面及存在的问题
B.消防系统存在的未解决的管理问题
C.各类突发性消防设备设施问题（如：喷淋管冻裂、发生意外碰撞跑水等）
D.政府职能部门检查提出的整改事项及管理要求
E.涉及消防系统的保险理赔事件
A.2,2
B.3,3
C.5,5
D.7,7
A.1；10
B.3；30
C.1；30
D.3
A.评估的重大错报风险较高的领域或识别出的特别风险
B.与财务报表中涉及重大管理层判断的领域相关的重大审计判断
C.当期重大交易或事项对审计的影响
D.与治理层沟通的事项
A.评估的重大错报风险较高的领域或识别出的特别风险
B.与财务报表中涉及重大管理层判断的领域相关的重大审计判断
C.当期重大交易或事项对审计的影响
D.与治理层沟通的事项
A.重要通知, 提前3个工作日发布，其中计划性停水电前一天再次提醒业主，直至事件结束次日撤除
B.例行通知, 根据实际情况由客服中心起草，经客服负责人审核，项目负责人审核签字盖项目公章
C.临时通知, ：突发性事件通知于事发30分钟内，关于停水停电时家用电器设备正确处理步骤做成温馨提醒，告知业主，并及时跟进恢复时间，及时告知事件进展，直至事件结束后次日撤除
D.通知张贴内容原件及张贴后的园区公示栏拍照留底存档，次月5日前完成存档工作
A.反馈客户情况、带看情况
B.前一天带看过得房子和自己维护的房子回访
C.了解房源情况，第一时间掌握业主动态，看是否可以实勘或收钥匙
D.新上钥匙房源进行空看
A.市政等外因引起的突发停水、停电
B.设备设施施工质量引起的突发事件
C.物业管理责任引起的突发事件
D.业主日常使用不当引起的突发事件
E.业主日常使用不当引起的突发事件
