题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在UCIS系统中，哪里可以查询到用户缴费是否成功的信息（）

A.收费数据

B.退费数据

C.划盘信息查询

D.票据

答案

D、票据

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更多“在UCIS系统中，哪里可以查询到用户缴费是否成功的信息（）”相关的问题

第1题

在校管家系统里可以查询到每个学员所有的缴费记录（）

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第2题

用户反映自己刚在支付宝交完费，但还提示欠费，怎么回事呀！经系统查询，刚才的缴费情况显示已经退款了，应如何处理（）

A．告知用户通过系统查询刚才缴纳费用已经退回去了B．您好！很抱歉，目前您账户里没有这笔缴费记录，支付宝是代收渠道，请您联系支付宝客服，联系时给他们说明您到电信查了，没有收到这笔费用C．为用户登单处理D．针对用户问题解释后主动向用户下发电信缴费渠道，如：欢go客户端（电信营业厅手机APP）、陕西电信微信公众号及小程序

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第3题

在哪里可以查询到学员已购买的订单（）

A.小程序中我的订单

B.课代表中心最近访客

C.课代表中心学员订单

D.课代表中心我的收益

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第4题

调休假在哪里可以查询到（）

A.OA上可查询

B.问人事行政部

C.钉钉上可查询

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第5题

客户来电催收，客服可以在哪里查询到客户是否有下单（）

A.运单查询

B.查询客户

C.订单查询

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第6题

用户来电称自己刚才缴费后一直没有接到缴费到账通知，想查询刚才交的费是否到账。处理思路应该是以下哪种排序①结清欠费的告知结果，未结清欠费的引导缴费；②缴费已到账；③查询用户欠费是否缴清；④缴费未到账；⑤查询用户缴费是否到账；⑥电信渠道缴费的帮用户登单；⑦询问用户是否通过电信渠道缴费；⑧告知用户缴费后一般钟内到账；⑨第三方渠道缴费引导联系第三方处理（）

A.⑤②③①④⑦⑥⑨

B.③⑤④②⑦⑥⑧⑨

C.⑤②④③①⑦⑨⑧

D.③⑤①④⑦⑥⑧

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第7题

目前在SG186系统中收费时，根据客户提供的（）内容可以进行收费。

A.用户编号

B.缴费号

C.电表号

D.互感器编号

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第8题

XX供电所台区用户费控停电操作成功，用户在进行缴费后，系统提示自动复电失败，经核实该用户家中确实没电后，XXX在营销系统多次下发复电指令后指令执行状态仍为执行失败，于是转人工处理，XXX在采集系统查询该用户并进行电表复电操作，多次下发指令依然是执行失败，核对采集系统用户信息无异常，便转至采集闭环运维管理系统，现场掌机进行复电，到达现场后发现掌机电池电量低，进行复电操作成功后，掌机自动关机。该案例中XXX有无操作不当的情况？复电失败转至闭环运维管理系统后应如何处理？

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第9题

用户表示自己之前已经在APP上申请汇算退税，但是一直没有到账其他用户都已经到账，以下解释正确的是（）

A．好的，您反馈的问题，你提供以下账户和密码我帮您核实反馈一下，帮您查询打一下大概什么时间进行到账B．好的，关于您所得的退税的问题，我们这边只负责软件的基础操作，关于局端的查询的话，没有权限进行查询，目前可能申请退税的人员比较多，退的会比较慢一些，原因：都是由于退税都需要税局工作人员进行人工审核，所以比较慢点，建议您跟税局工作税局核实一下大概什么到账。不认可，重新再给用户解释一下，解释到用户认为止C．明白您的问题，建议在个人所得税APP-服务-点击退税进度进行查询退税哪里了，用户表示在税务审核或者国库处理中，说明目前税务正在审核之后，建议您耐心等待一下，可能申请退税的人员比较多，等待时间比较长，而且都是税务工作人员申报，若是着急联系税局进行退税；不认可及时入临时回电即可

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第10题

用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可，前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到，用户确实无短信发送提醒，先按照无短信提醒口径：非常抱歉给您带来不便了，考虑到您得情况确实很特殊，我这边为您登记申请先恢复使用，开机天数为1天，建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费，避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受，要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒，这是什么破系统，必须尽快答复，话务员通过统一派发工单处理，工单走向：全业务工单－业务工单－咨询－突发性问题（已预警）工单需备注已按口径解释用户不接受（）

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第11题

客户的通行记录可以在哪里查询（)

A.通行宝APP

B.核心系统

C.信贷系统

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