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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客10月13号来电反馈称其10月1号购买的Thinkpad电脑现在无法充电要求换货，包装附件齐全，受理员正确的处理方案是（）

A.直接办理，安排师傅上门更换

B.无法直接办理，建议顾客到售后网点鉴定，出具鉴定单

C.建议顾客到售后网点维修

D.任务单跟进

答案

B、无法直接办理，建议顾客到售后网点鉴定，出具鉴定单

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更多“顾客10月13号来电反馈称其10月1号购买的Thinkpad…”相关的问题

第1题

顾客来电反馈称其13天之前收到的惠而浦热水器今天师傅在安装时发现顾客家里安装环境无法安装，要求办理退货，受理员核实商品包装丢失，下列方案正确的是（）

A.正常解释超周期，无法直接办理，如不认可转任务单跟进

B.可优先协调10%的易购券补偿

C.因客户还未使用，制退货单，安排师傅上门拖机

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第2题

顾客来电反馈称其5月22号购买的极米投影仪，次日收到之后发现商品投影颜色严重发红，顾客要求换货，受理员核实顾客发送照片，建议顾客联系极米售后开具鉴定单（）

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第3题

顾客来电反馈称其购买的商品今天刚送到，其打开箱子发现有一块掉漆了，要求办理换货，客服核实图片属实，与客户协商为其申请100元补偿，客户认可（）

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第4题

顾客来电反馈称其购买的诺优能奶粉页面显示为900g/罐，但是其收到之后发现商品只有600g/罐，受理员和采销核实该商品页面维护有误，优先解释给顾客适当补券（）

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第5题

顾客来电反馈称其购买的松下电饭煲959元，商品收到第6天，商品通电无反映，要求办理退货，受理员核实商品包装附件齐全（）

A.告知超免鉴定金额，无法办理，建议顾客正常使用

B.直接办理，备注999免鉴定

C.安排售后上门检测，开具鉴定单联系我司办理换货

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第6题

活动举办时间是（）

A.9月13号-10月31号

B.9月15号-10月31号

C.9月13号-11月30号

D.9月15号-11月30号

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第7题

2×18年10月，某电器商场举行促销活动，规定顾客购物每满100元积10分，每个积分可在次月起在购物时抵减1元。截至2×18年10月31日，客户共购买了80000元的笔记本电脑，可获得8000个积分。根据历史经验，该商场估计该积分的兑换率为95%。上述金额均不包含增值税，不考虑其他因素。则商场销售该笔记本电脑时，笔记本电脑应分摊的交易价格为（）元。（计算结果保留整数位）。

A.0

B.6941

C.80000

D.73059

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第8题

客户来电反馈称购买的努比亚手机收到10天后发现商品有划痕，受理员可帮其安排通讯代检（）

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第9题

2×18年10月，某电器商场举行促销活动，规定顾客购物每满100元积10分，每个积分可在次月起在购物时抵减1元。截至2×18年10月31日，客户共购买了80000元的笔记本电脑，可获得8000个积分。根据历史经验，该商场估计该积分的兑换率为95%。上述金额均不包含增值税，不考虑其他因素。则商场销售该笔记本电脑时，笔记本电脑应分摊的交易价格为( )元。

2×18年10月，某电器商场举行促销活动，规定顾客购物每满100元积10分，每个积分可在次月起在购物时抵减1元。截至2×18年10月31日，客户共购买了80000元的笔记本电脑，可获得8000个积分。根据历史经验，该商场估计该积分的兑换率为95%。上述金额均不包含增值税，不考虑其他因素。则商场销售该笔记本电脑时，笔记本电脑应分摊的交易价格为（)元。

A.0

B.6941

C.80000

D.73059

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第10题

客户来电反馈10天前称其收到的华为手环259元，现在无法开机，要求办理换货，受理员核实直接办理，安排师傅送新拖旧（）

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第11题

2021年10月8日，甲厂向乙厂发函称其可提供X型号设备，请乙厂报价。10月10日，乙厂复函表示愿以5万元购买一台，甲厂10月12日复函称每台价格6万元，10月30日前回复有效。乙厂于10月19日复函称愿以5.5万元购买一台，甲厂收到后未作回复。后乙厂反悔，于10月26日发函称同意甲厂当初6万元的报价。下列关于双方往来函件法律性质的表述中，不符合合同法律制度规定的是（）。

A.甲厂10月8日的发函为要约邀请

B.乙厂10月10日的复函为要约

C.甲厂10月12日的复函为新要约

D.乙厂10月26日的发函为承诺

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