达到（）后，在登录JMS系统会提醒余额不足。无法进行发件，转运中心扫描也会限制，充值后可恢复

A.关闭金额

B.警戒金额

C.制定金额

D.系统金额为0

答案

A、关闭金额

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第1题

如果收到期末考试成绩查询短信、银行卡扣费提醒短信、重磅八卦短信、手机运营商积分兑换、买卖游戏装备等各种名目的短信后附有一条网址链接，你会怎么做（）

A.很感兴趣，顺势点开链接

B.骗子！不点开，直接删除

C.不直接点开附有的链接，但是会登录官网核实、查看

D.看看链接里写的是什么，就点开看一下

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第2题

4A系统登录时，静态口令输入错误达到（)次，系统会自动锁定该4A主账号。

A.5

B.7

C.1

D.3

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第3题

取消订单三步骤是什么（）

A．咨询取消原因，话术挽留客户，订单留言写明取消原因（挽留关键点：查看优惠金额是否有活动特惠，告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠！）B．核对客户来电身份，根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C．提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效，货到付款系统会拦截删除，做好拒收准备（同时告知，如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产，需要退库后才可返还）

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第4题

小影苹果用户反馈“登陆正确的Apple ID且会员未到期，恢复购买仍失败”，客服同学应该如何处理（）

A．客服引导用户排查、搜集信息确认为异常后，统一备注在【专项搜集】【Android恢复购买专项】安卓用户表示恢复购买失败中，除了需要提供jira中说明的信息外，还需要与用户确认恢复购买异常的日期B．引导用户按下述方法操作尝试（AppStore没法直接清理缓存，下面的方法是一个间接清理缓存的方法）1）在设置-iTunes Store与App Store中退出appleid 2）卸载小影app（务必提醒用户提前保存草稿视频，卸载后草稿会清空且无法找回）3）重启手机 4）登录订阅小影的appleid，下载小影 5）恢复购买C．引导用户再次进行恢复购买的操作，用购买VivaVideo的账号登录Google play/App Store。打开vivavideo->设置-> VivaVideo vip会员->恢复已购项

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第5题

一个老板多个JMS网点账户的余额可以互通使用，需要合理预估各个网点的发货件量及所需费用，保证每个JMS网点账户的余额充足（）

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第6题

工程师选择预约时间后，系统会给用户触发短信，用户若回复2会判定虚假改约，注意提醒用户不要回复短信依工程师时间为准（）

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第7题

当用户使用相同的操作员姓名登录，并其编制的凭证进行审核时，系统会（）。

A.给予提示要求更换为其他操作人员

B.发生死机

C.自动退出凭证审核操作