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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果您有口腔问题,您认为是什么原因造成的()

A.不健康的饮食习惯

B.吸烟

C.不正确的洗漱方式

D.精神压力

E.其他

答案
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E、其他

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第1题
如果您在平时的生活中未进行垃圾分类,您认为是什么原因()

A.没有这种情况过

B.懒得分类

C.不知道怎么分类

D.垃圾分类与我无关

E.其他

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第2题
如果中文考试、练习题库不能进入学校或教育部门网络教学资源平台,您认为是什么原因()

A.阿联酋教育部门有自己的规则,不允许其他资源进入

B.中文不是重要课程,不需要进入

C.技术原因

D.不清楚

E.其他

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第3题
如果你在人际交往方面存在压力,你认为是什么原因造成的呢()

A.担心与同学相处不融洽

B.与他人的交流沟通 存在障碍,缺乏技巧

C.别人不喜欢与自己交流

D.自己性格太过于内向

E.其他

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第4题
旅客对中转住宿(限量提供、2人/间)不满意,对于话术是:先生/女士您好,非常抱歉让您有了不愉快的住宿体验,针对你反映的问题,我们会督促酒店合作伙伴提高服务质量,尽量做到让每一位旅客满意。同时,为了弥补对您造成的糟糕体验,您的下段航程我们优先为您安排了前排的座位,希望您可以享受优质的空中服务,不期而遇,相伴相惜,祝您旅途愉快()
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第5题
评价患者的解释模型,可以询问患者()。

A.“关于这个疾病,您都知道哪些信息?”

B.“您认为是什么原因导致疾病的发生?”

C.“我解释清楚了吗?”

D.“您应该知道以下三件重要的事情...”

E.“请您用自己的话告诉我,通过这次讨论您知道了哪些重要信息?”

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第6题
对于非正常客户引导口径可行的有()

A.您好,很感谢您对我们客服工作的信任与支持,我们一直把您当作自己的朋友,如果您有业务上的问题咨询,欢迎随时与我们联系。但现在属于工作时间,私人问题不太方便回答哦

B.您好!这里是顺丰国际集运服务中心在线服务,如有业务方面的咨询,我们很乐意为您服务,谢谢

C.您好!为了更好服务每一位有需求的客户,XX先关闭对话框,如后续有需求,欢迎随时入线咨询哦

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第7题
在绝大多数情况下客户提出异议时,首先认同客户,应有的话术是()

A.我了解您的意思

B.您这个问题问的不合理

C.您有这样的想法很正常

D.我认同您的关点

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第8题
初诊接待时不正确的询问方式是()。

A.您有什么样问题需要解决,说吧

B.您希望我能帮助您解决什么问题

C.您能告诉我到底出了什么事吗

D.您找我究竟想要解决什么问题呢

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第9题
感谢您完成上述9道问题,如您有不确定或不清楚的安全注意事项,您认为哪种方法最合适呢()

A.冥思苦想

B.主动询问门岗警卫或一汽-大众员工

C.百度

D.安全问题不管不顾

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第10题
如果您有意向把孩子送到托育机构,您会选择()

A.离家近的托育机构

B.离工作单位近的托育机构

C.企业联办的托育机构

D.不考虑地点

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第11题
以下话术体现Apologize(道歉)的有 1./1()

A.非常抱歉给您造成不便

B.如果是这件事情发生在我的身上,我也会觉得很不方便

C.我们马上安排同事到您房间处理

D.非常抱歉让您有这样不愉快的经历

E.我很能理解您现在的心情

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