如果结果不匹配，请 
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第7题
克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有（）
A.明了沟通的重要性，正确对待沟通
B.培养“听”的艺术
C.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境
D.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性
E.加强平行沟通，促进横向交流
第8题
下面的选项中对跨文化沟通描述正确的一项是（)。
A.通过语言和动作来发送和接收信息的过程
B.通过语言来交换信息的过程
C.不同文化的人交换进行观点交换的过程
D.具有不同文化的人相互之间进行的信息交流
第9题
作为一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可以分别与两人沟通信息，这种沟通方式是（)
A.Y式沟通网络
B.轮式沟通网络
C.链式沟通网络
D.全通道式沟通网络
