《保险消费投诉处理管理办法》所指的保险消费投诉,不包括()。
A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉
B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉
C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和
D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉
A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉
B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉
C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和
D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉
A.44196
B.43831
C.43861
D.43921
在配合所属保险公估机构或有关单位对投诉进行调查和处理时,保险公估从业人员应当坚持()原则。
A.公平、公正
B.客观、真实
C.客观、公正
D.诚实、守信
以下哪项是效率衡量方法的范例?
A.缺勤率;
B.成为制造业领头羊的目标;
C.每天处理的保险索赔案件数;
D.顾客投诉比率。
残疾收入补偿保险中所指的“残疾”的类型包括()
A.严重残疾
B.完全残疾
C.轻微残疾
D.部分残疾
E.中度残疾
A.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障
B.金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任
C.金融消费者应负担的费用及违约金,含金额的确定、支付时点和方式
D.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径
下列关于保险监督管理中,现场检查描述正确的是()。
A. 现场检查有定期和临时检查两种,定期检查一般只对某些专项进行检查
B. 现场检查的重点是被检查保险机构内部控制制度和治理结构是否完善,保险投诉是否确实合理,而不对财务统计信息进行检查
C. 现场检查是指保险监督管理机构及其分支机构派出监督管理小组到各保险机构进行实地调查
D. 现场检查的最后一个阶段是报告与处理阶段,包括编写检查报告,起草检查结论和处罚决定等
健康保险所指的疾病应具备的条件是()。
A.明显非外来原因所造成的
B.非先天原因造成的
C.非常存原因造成的
D.衰老现象
构成健康保险所指的疾病必须具有的条件之一是由于明显非外来原因所造成的。下列各种疾病中,()符合这一构成条件。
A.烫伤
B.摔伤
C.溺水致残
D.心脏病