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[单选题]

《保险消费投诉处理管理办法》所指的保险消费投诉,不包括()。

A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉

B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉

C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和

D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉

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第1题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构应当于每年()前向其监管机构报送消费投诉工作年度报告,报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况。

A.44196

B.43831

C.43861

D.43921

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第2题
在配合所属保险公估机构或有关单位对投诉进行调查和处理时,保险公估从业人员应当坚持()原则。A.

在配合所属保险公估机构或有关单位对投诉进行调查和处理时,保险公估从业人员应当坚持()原则。

A.公平、公正

B.客观、真实

C.客观、公正

D.诚实、守信

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第3题
以下哪项是效率衡量方法的范例?A.缺勤率;B.成为制造业领头羊的目标;C.每天处理的保险索赔案件

以下哪项是效率衡量方法的范例?

A.缺勤率;

B.成为制造业领头羊的目标;

C.每天处理的保险索赔案件数;

D.顾客投诉比率。

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第4题
残疾收入补偿保险中所指的“残疾”的类型包括()A.严重残疾B.完全残疾C.轻微残疾D.部分残

残疾收入补偿保险中所指的“残疾”的类型包括()

A.严重残疾

B.完全残疾

C.轻微残疾

D.部分残疾

E.中度残疾

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第5题
金融机构应当依据金融产品和服务的特性,向金融消费者披露下列哪些重要内容?()

A.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障

B.金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任

C.金融消费者应负担的费用及违约金,含金额的确定、支付时点和方式

D.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径

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第6题
下列关于保险监督管理中,现场检查描述正确的是()。 A. 现场检查有定期和临时检查两种,定期检查

下列关于保险监督管理中,现场检查描述正确的是()。

A. 现场检查有定期和临时检查两种,定期检查一般只对某些专项进行检查

B. 现场检查的重点是被检查保险机构内部控制制度和治理结构是否完善,保险投诉是否确实合理,而不对财务统计信息进行检查

C. 现场检查是指保险监督管理机构及其分支机构派出监督管理小组到各保险机构进行实地调查

D. 现场检查的最后一个阶段是报告与处理阶段,包括编写检查报告,起草检查结论和处罚决定等

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第7题
健康保险所指的疾病应具备的条件是()。 A.明显非外来原因所造成的B.非先天原因造成

健康保险所指的疾病应具备的条件是()。

A.明显非外来原因所造成的

B.非先天原因造成的

C.非常存原因造成的

D.衰老现象

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第8题
构成健康保险所指的疾病必须具有的条件之一是由于明显非外来原因所造成的。下列各种疾病中,()符

构成健康保险所指的疾病必须具有的条件之一是由于明显非外来原因所造成的。下列各种疾病中,()符合这一构成条件。

A.烫伤

B.摔伤

C.溺水致残

D.心脏病

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第9题
构成健康保险所指的疾病必须具有的条件之一是:必须是由于非长存原因所造成的。下列所列疾病中,符合这一构成条件的是()。

A.皮肤衰老

B.器官衰老

C.食物中毒

D.功能减弱

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第10题
构成健康保险所指的疾病必须具有的条件之一是:必须是由于非长存原因所造成的。下列各项中不符合这
一构成条件的有()。

A.自杀

B.食物中毒

C.大腿骨折

D.年老衰弱

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第11题
构成健康保险所指的疾病必须具有的条件之一是:必须是由于明显非外来原因所造成的。下列所
列疾病中,符合这一构成条件的是()。

A.烫伤

B.摔伤

C.溺水致残

D.心脏病

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