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[单选题]
eoms响应及时率，统计口径：T1升级移交时间~通话开始时间，按导出明细的“IVR呼叫响应是否及时”字段统计是否超时。即上述的时段1+时段2＜=（)分钟，算及时响应。
A.15
B.20
C.30
D.40
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A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
A.网站打开的速度慢，导致抵达率低，造成点击量与访问量的差异
B.代码安装的位置
C.服务器的响应速度慢
D.用户安装了某些广告屏蔽软件或者插件等原因导致用户提前关闭浏览器或者统计请求发送失败
A.谁变动资源，谁负责资源数据的及时准确更新;谁使用资源，谁负责资源数据的维护和准确
B.提供网络资源数据共享服务，维护网络资源数据查询统计口径的唯一性
C.应严格遵循集团公司制定的命名规范，并结合实际情况，制定网络资源命名规则，通过对资源命名、资源模板的集中管理，确保资源管理系统数据及现场资源标志的命名统一、规范
D.遵循“先资源调度，后网络操作”的正向流程进行网络资源调度及操作
