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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

金融行业工作人员在与客户沟通时,应从下列()方面使用恰当的称谓语。

A.照顾习惯

B.区分对象

C.分清主次

D.咬文嚼字

E.禁用忌语

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第1题
三T原则是要求金融行业工作人员在必要使用行业用语时,一定要注意()。

A.适宜适当

B.表现机智

C.待人宽容

D.考虑时间

E.掌握分寸

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第2题
以下哪类客户需求与专网属性匹配? ()

A.金融行业客户的低时延点到点组网需求

B.政府客户的高可靠性点到点组网需求

C.中小企业的互联网访问需求

D.互联网行业的大带宽点到点组网需求

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第3题
营销员在与客户沟通过程中,为了展示自己的水平,可以适当泄露一些自己掌握的行业机密。()
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第4题
理财规划师在理财方案中向客户推荐购买某一个或某一类金融产品时,如果自己受雇于销售该金融产品
的公司或行业,那么()。

A.向客户隐瞒

B.向客户说明

C.如果客户问起就说明,不问则不必说明

D.视该金融产品而定

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第5题
下列关于金融理财职业道德的说法错误的是()。A.提供金融理财服务时,金融理财师应该向客户披露与

下列关于金融理财职业道德的说法错误的是()。

A.提供金融理财服务时,金融理财师应该向客户披露与理财服务相关的重要信息

B.公平原则要求金融理财师应当公平合理地对待客户/委托人、合伙人和雇主,并公平、诚实地披露其在提供专业服务过程中遇到的利益冲突

C.客观原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免客观事实让位于自己的主观判断

D.在合同关系确立之前,金融理财师应当以口头形式向客户披露可能对其客观性及独立性产生影响的各种关系

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第6题
中国电信手机云安全解决方案中天翼U盾基于PKI技术,通过移动终端实现合法身份认证、数据保密、数据电子签名功能,解决了移动互联网安全的难题,可广泛应用于政务、医疗、金融等行业。在下列场景选项中,()不是天翼U盾安全认证能力的具体使用场景。

A.在移动终端或PC端企业应用登录时,可使用UIM卡数字证书进行登录身份认证

B.采集电话录音,作为存证依据,用于客户投诉及法律纠纷处理

C.用户在登录应用后,在应用内部进行流程签报公文审批时,可使用敏感操作保护(电子签名)功能

D.在登录应用后,在应用内部进行数据传输时,可使用数字证书的加解密功能进行保密传输,用以保证数据传输的安全性

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第7题
向金融客户介绍专网时,说法错误的是()

A.专网时延优于大网

B.专网可提供622M业务

C.专网可提供155M业务

D.专网仅供金融行业客户使用

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第8题
在沟通的过程中,如果发现你的客户有如下特征:看书时坐立不安,难以专心听讲,喜欢实地感触学习。则
下列沟通方法中,()更为有效。

A.反复说明谘商内容

B.注重图表与照片显示

C.提供口语指示

D.提供实际操作的演练

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第9题
()电子商务的目的是宣传公司形象与产品,与客户实时沟通,为产品或服务提供支持,从而降低成本,提高效率。

A.客户服务型

B.宣传型

C.行业型

D.基本型

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第10题
针对金融行业客户,最有可能打动客户的行业专网特性是()。

A.超强保障和一点运营

B.超快开通和超大带宽

C.超低时延和超高可靠

D.超广覆盖和客户视图

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