题目内容
（请给出正确答案）
A.关注变更申请的原因是否真实，是否是必须变更的原因
B.关注变更资料是否齐全、是否真实、有无倒房嫌疑
C.退房再次购房或多次退买的同一客户，关注是否为换房/更名/延期客户违规操作等
D.同一客户更名、换房的，关注是否存在多次变更的情况
E.变更付款方式的，关注是否有变相延长回款周期的情况
答案
E、变更付款方式的，关注是否有变相延长回款周期的情况
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A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更
B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更
C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留
D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通
A.采取适当的措施，减小或消除不成功的变更给业务带来的风险
B.执行回退计划
C.采取补救的措施或活动
D.所有不成功的变更应该由变更管理者组织调查，分析不成功的原因
A.应批准变更，对其进行检查，并以受控方式实施
B.应评估变更请求的风险、影响和业务利益
C.应对服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围
D.在变更不成功的情况下以何种方式回退变更或进行补救
A.查询红利、万能账户收益、保险资金不需要逐单查询，清晰完整查询总金额
B.打印电子发票，打开保单可同时获取所有能下载的电子发票、电子保单下载方便
C.变更类业务，客户信息变更可一键变更所有保单，付款信息变更可选择需要变更的保单同时操作变更
D.资金类业务处理时，前期使用过的账户均留存有完整记录，可直接选择，不需要重新输入
A.桥梁工程位于咽喉要道，属于社会关注点
B.城市中桥梁的美观性大于桥梁的通过性
C.桥梁的特性使桥梁很容易成为景观工程
D.桥梁美学是边缘、新型学科，尚无定论
E.钢结构桥梁对于城市景观造型桥有明显的优势
A.敏锐的营销风险直觉，不包庇不纵容
B.能够有意识的监督、指导营销系统人员规避风险
C.在营销风险检查过程中，对于自己发现的问题若没有及时检查出来则没有必要说明情
D.在解决已发现的营销风险时应遵循先了解实际情况并消除影响后追责反省形成案例
A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办
B.松原中支及下属四级机构，以下保全项目不允许代办： 年金、满期金领取、受益人变更（含受益人信息变更）、投保人解除合同、保单复效
C.四川关于补签字手续：代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理，不得代办或是把申请书拿回去填写
D.济南章丘（保单归属地）：退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办
E.淄博（市区及下属各郊县客服中心）：个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办
A.超过6个月（含当月）不进行退费
B.转接不成功，提交工单：集团业务→业务营销→和校园→校讯通→营销宣传→不知情办理、取消或变更
C.退费时限：24小时
D.退费时限：48小时
A.2015版标准中，不再指定管理者代表
B.报告质量管理体系绩效及其改进机会，由管理者代表进行
C.策划和实施质量管理体系变更时，由最高管理者亲自确保其完整性
D.为了取得过程获得预期输出，通过最高管理者合理进行职责和权限的分派来确保
E.2015版标准未对管理者代表明确职责，意味着最高管理者是组织质量管理体系的第一责任人
