题目内容
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[判断题]
工作中应当使用文明用语，比如：您好、请、不客气、对不起、再见等。热情帮助客人解决困难，主动搀扶和帮助，老、弱、病、残、孕、幼等特殊客人，尤其是在雨雪等恶劣天气情况时（）
答案
是
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B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
