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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项不属于运营服务的流程()

A.盘点资源情况和校区情况

B.团队老师的培训

C.建群体验营

D.帮机构卖课程

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D、帮机构卖课程

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第1题
下列哪项不属于“把方便留给客户,把简单留给一线,把复杂留给自己”含义()

A.持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心

B.牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利

C.畅通沟通渠道,打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系

D.懂得化繁为简与灵活授权,以专业化的集中运营体系支撑一线,为一线减压、减负

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第2题
执行的核心应该包括三个核心流程,以下哪个选项不属于这三个核心流程()。

A.人员选育流程

B.战略制定流程

C.时间规划流程

D.运营实施流程

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第3题
下列哪项业务不属于旅客服务二部的业务()

A.商品代购

B.电瓶车业务

C.急客全流程引导

D.现场问讯

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第4题
以下哪项不属于云空间产品的存储空间?()

A.个人盘

B.密盘

C.群组盘

D.企业盘

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第5题
以下()流程是阿里巴巴一达通为了确保外贸进出口服务操作的合法合规而设定的服务使用准入检测流程之一。

A.产品质量

B.产品质量

C.产品预审

D.企业运营规范

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第6题
以下哪个角色负责收集有关云服务的指标,并管理云部署和部署流程?()

A.云服务业务经理

B.云服务运营经理

C.云服务管理器

D.云服务部署管理器

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第7题
以下做法,哪项是正确的()

A.1、在电梯等公开场合聊工作信息

B.2、将运营报告等电子资料转发送给相关人员

C.3、将装有资料的U盘等借给他人使用

D.4 、将重要纸质资料存档,并做好日常保管工作;不随意摆放在办公桌上

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第8题
完善客户体验运营闭环管控,包括以下措施()。

A.建立服务标准

B.开展监测运营

C.先于客户发现问题、解决问题

D.充分利用客户体验数据,汇聚共性问题,推动流程优化变革

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第9题
以下哪项不属于重要必须掌握扎实的共性知识()

A.广告问题处理流程

B.账号安全知识

C.充值问题处理流程

D.礼包问题解答思路

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第10题
根据《运营业务预警监控工作管理办法》(浦银发〔2015〕494号)的相关规定,以下哪项规则不属于预警规则?()

A.逻辑型规则

B.研发型规则

C.统计型规则

D.自主型规则

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第11题
以下哪项功能不属于天翼企业云盘企业文件管理员权限?()

A.企业空间所有文件的管理、操作权限

B.管理后台权限

C.指定成员的权限分配

D.设置超级管理员代理

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