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第1题
客户反馈售后少退款，有可能出现以下哪种情况？（)
A.客户退货前申请过价保
B.客户订单有赠品，但赠品未提交售后申请
C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产
D.售后人员故意少退款报复客户
第3题
以下对在线交易的起草说法错误的是（）
A.起草方可以是买家，也可以是卖家
B.起草端口可以从无线端，也可以从PC端
C.起草类型可以是新起草，也可以是已有订单返单
D.为保障信保订单安全，必须是新起草，不能在已有订单上操作
第4题
生鲜商品价保时效是多久（)。
A.订单商品签收之前或签收之后48小时内可申请价保
B.订单商品签收之前或签收之后24小时内可申请价保订单商品签收之前或签收之后36小时内可申请价保
C.订单商品签收之前或签收之后72小时内可申请价保
第7题
开通价保对于商家有什么作用？（）
A.促进消费者购买决策,提升转化
B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险
C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率
D.利于提升商品搜索排名及流量转化
