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[判断题]
业务流程改善（BPI)是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。（)
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CRM对企业的作用不包括()。
A．改善企业服务，追求最大赢利
B．能够提高企业的销售收入
C．能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
D．能提高企业、员工对客户的响应，反馈速度和应变能力
A.各指标必须能够准确量化
B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度
C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
A.从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望。例如，降低服务成本，改进商品质量，提高服务实现的速度
B.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C.从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品、服务或结算款项的传送
D.从在线的角度看，电子商务是指利用因特网和其他联机服务提供和销售产品的能力
A.普惠金融小微企业信贷业务经办人员和参与具体业务流程的相关人员，按照相应职责承担普惠金融小微企业信贷业务管理责任
B.普惠金融小微企业信贷业务的管理部门和经办机构的负责人及管理人员，若未参与具体业务流程的，原则上只承担所在部门或机构普惠金融小微企业信贷业务领导责任或管理责任
C.普惠金融小微企业信贷业务尽职认定标准依据信贷业务模式有所不同，具体应以中国建设银行相关业务标准、产品办法、流程规定动作等作为尽职免责的主要标准
D.全流程线上业务模式和线上线下相结合业务模式尽职认定标准可按本办法执行
以下哪项关于经济性审计、效果性审计和效率性审计的说法不正确？
A.经济性审计的目的是通过审查与评价组织经营活动中资源的取得、使用及管理是否节约及合理，协作管理层改善管理，节约资源，增加组织价值
B.效率性审计的主要目的是通过审查与评价组织经营活动投入、产出关系，优化业务流程，提高经营活动效率
C.效果性审计的主要目的是通过审查与评价组织经营活动既定目标的实现的程度，以协助组织管理层改善经营水平，提高经营活动的效果
D.经济性审计和效果性审计主要针对整个组织的经营活动，效率性神经只是针对特定的业务
