题目内容
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[多选题]
某客户投诉未收到货，不知道货在哪，经分公司调查核实此件遗失，为确保客户问题快速解决且避免客户二次投诉，有效赔付对象是（）
A.发件人
B.投诉人
C.收件人
D.发件网点
答案
收件人
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A.发件人
B.投诉人
C.收件人
D.发件网点
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某出口公司接日本银行开来的不可撤销信用证有下列条款：“Credit amount USD50000，according to invoice 75%to be paid at sight，the remaining 25% to be paid at 60 days after shipment arrival.”出口公司在信用证有效期内，通过议付行向开证行提交了单据，经检验单证相符，开证行即付75%货款，计37500美元。但货到60天之后，开证行以开证人声称到货品质欠佳为理由，拒付其余25%的货款。请问：开征行拒付是否有道理？为什么？
A.正确
B.错误
A.外包商客服人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的客服电话可能经常没人接听，导致无法及时处理客户投诉
C.减少了客户拨打我行客服电话的次数，干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计
D.客户可能误以为这是银行的客服电话，从而泄露自己的敏感信息
A.未收到货/缺货/未按约定时间发货
B.我不想要了/订单信息拍错/其他
C.退运费/少件/漏发
D.拍多拍错不想要/包装不符
