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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：厕所无（)，地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。
A.积垢
B.积便
C.污物
D.异味
第7题
3-4岁幼儿家园合作的如厕教育指导（)。
A.提醒孩子便后冲厕认真洗手，保持厕所的卫生清洁，帮助他们养成定时大便的习惯，家长还要积极配合幼儿园的工作
B.提醒孩子便后冲厕认真洗手，保持厕所的卫生清洁，帮助他们养成定时大便的习惯，家长还要积极配合幼儿园的工作
C.提醒女孩子小便后要用干净的纸擦拭在公共场所，指导孩子认识公厕的男女标志
D.提醒孩子如厕后认真洗手，养成良好卫生习惯，经常与教师沟通，了解孩子的排便情况，帮助孩子顺利适应，在园如厕
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法（上铁客〔2019〕474号)规定：下列属于客运监察职责的有：（)。
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
第9题
市民反映某地址居民破坏公共绿化，在绿化带附近使用铝合金和玻璃搭建违法建筑，占地约3平方左右，诉求：望管理部门核实情况，尽快拆除违法建筑。承办单位回复：市民反映情况属实，经中队现场核查，确有搭建违建情况，根据()第56条第2款第4项：禁止下列损害公共利益及他人利益的行为：(四)擅自改建、占用物业公用部分。队员已责令当事人停工整改，目前当事人已将违法建筑拆除。
A.《上海市住宅物业管理规定》
B.《上海市市容环境卫生管理条例》
C.《上海市城市管理行政执法条例》
D.《上海市住宅室内装饰装修管理办法》
