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第2题
在上门接触用户过程中，可以使用的切入携转的话术的是（）
A.电信比移动划算多了，建议您携转到电信
B.电信才是真正的双千兆，建议您携转过来享受电信服务
C.现在国家推行的携号转网是一项惠民服务，您可以根据需要选择运营商
D.我跟您比算一下吧，比算完您就会发现电信更优惠
第4题
携号转网下列说法正确的是（）
A.收到授权码后需要一小时内携带原运营商登记的个人有效证件到电信或联通营业厅办理
B.两次办理时间间隔需满120天，，自办理成功当日计算
C.余额转移携出次月10日出账后至携出日90天内
D.余额只可转给同一归属地的其他移动号码
第8题
当买家询问“信号怎么这么差啊！地铁里都没信号”时，作为客服你的回复是（）
A.晕，这玩意儿得看您用的联通还是移动了，如果说您那边地铁没装信号源，是会差一些的
B.请问您是联通还是移动、电信一种是您那边地铁本来信号就不好，另一种是系统问题了，您可以联系我们技术
C.您那边地铁太深了吧要不我让技术给您刷个机试试
第10题
关于携号转网下列描述错误的是（）
A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）申请授权码
B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）查询携转资格
C.账单可查含当月在内近13个月的，详单可查含当月在内近3个月的
D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内，可以查询电信的账单和详单，可凭机主身份证件到营业厅核实查询
第11题
如果客户通过短信接收到开卡数量结果以后，对于号卡数量有异议的，可通过()来查询号码明细，并且进行核实。
A.基础企业自有营业厅
B.基础联通企业自有营业厅
C.基础电信企业自有营业厅
D.基础移动企业自有营业厅
