题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些操作是知识图谱构建过程中需要完成的（）。
A.定义业务问题
B.数据收集与预处理
C.知识图谱设计
D.数据存入图谱
E.知识图谱导入
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A.定义业务问题
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D.数据存入图谱
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C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题，帮助机器人识别更多的客户意图，从而提高拒识比例
D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造，是实现客服平台智能化的基础
A.知识与信息的采集与生成技术
B.检索技术
C.自顶向下构建
D.自底向上构建
A.知识管理系统(KMS)
B.知识图谱
C.通用知识图谱
D.领域知识图谱
A.回访和满意度的督查
B.教学及服务的监督检查（评价系统）
C.学员作业和成绩的督促和跟进
D.学科的本周知识图谱、本周最受欢迎的网课Top10等
